ºÝºÝߣ

São Paulo Area, Brazil Brazil

Account Delivery Manager

Electronics / Computer Hardware

Experiência com foco em gerenciamento de serviços de TI (ITIL: Incidentes, Change, Problem e Config) com forte atuação em gestão de outsourcing e equipe técnica para dimensionamento dos recursos de acordo com as necessidades, focado na definição e cumprimento de indicadores e ponto de contato de escalações para todo o serviço operacional dando suporte estratégico de acordo com a expectativa do cliente e reduzindo o impacto no negócio (business). Face to face com o cliente para elaboração de planos de ação, analise dos riscos, analise dos custos e custo efetivo de acordo com as SLAs.