Bachelière en Administration des Affaires et certifiée Lean Master du Mouvement québécois de la qualité (MQQ), j'accompagne les organisations depuis plus de dix ans en vue d’améliorer leurs processus d’affaires et de former leurs utilisateurs. Je m’intéresse à l’amélioration des pratiques d’affaires, impliquant les TI ou non, ainsi qu’à la performance des organisations et des équipes de travail. Mes mandats sont effectués tant dans les organisations privées que publiques où je travaille particulièrement à l’animation d’ateliers d’amélioration continue (Kaizen), la cartographie des processus d’affaires, l’élaboration et la rédaction de procédures ou d