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Belo Horizonte Area, Brazil Brazil

Operador de Suporte

Technology / Software / Internet

Responsabilizar-se pela gestão do ciclo de vida das demandas de clientes na estrutura de atendimento de operações; Responder e resolver demandas de baixa e média complexidade; Operar interfaces de monitoramento de softwares e aplicações do Data Center; Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade; Apoiar a gestão imediata em assuntos próprios à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de auxiliar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas; Realizar a abertura e acompanhamentos de Mudanças; Criar relatórios de Incidentes e Pr...