- Pouvoir réfléchir autant sur le fond des choses que sur leurs formes ou sur les détails de leurs réalisations.
- Etre centré sur l'utilisateur final pour s'y adapter mais faire le même exercice d'empathie (si possible) avec ceux qui contribuent à un projet car il faut pouvoir les accompagner, faire le lien entre leurs visions et celle que les données du terrain ou du savoir disponible vont permettre de construire.
- Essayer de dépassionner les débats. On réfléchit, on lit, on observe, on écoute, on teste, on décide.
- Ne jamais oublier qu'au départ, l'utilisateur n'est q'une projection, un résumé que l'on invente pour faciliter sa pensée. Dans la vie réelle il y a des ge