Gerson Mercado M
Personal Information
Organization / Workplace
Colombia Colombia
Occupation
Analista IT
Industry
Technology / Software / Internet
About
Service Desk Regional de hardware y software, Gestión de incidentes regidos por estándares de ITIL, Ofreciendo servicios de Soporte Telefónico y en Sitio a los usuarios de la compañÃa Telecenter Panamericana DIRECTV, Cubriendo a diferentes paÃses como: Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Uruguay, Argentina, Venezuela y Puerto Rico.
Se brinda soluciones a herramientas y software de la compañÃa, verificaciones de telefonÃa primer nivel y servidores primer nivel, Manejo de Active Directory Domain, Planta telefónico Avaya y Aspect v 6.7 y 7.1, DataCenter Diagnósticos de nivel 1, Centro Cableado y Redes, Rol de Correo y Gestión de Reportes, Herramientas Trivoli Software de IBM Máximo.
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