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Consultor de Procesos y Organización y Métodos en Consultoría de Procesos y Mejora Continua

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Ingeniero Industrial con más de 18 años de experiencia en la gestión por procesos y calidad: Reingeniería, mapeo, flujogramación y simulación de procesos / Estudios de tiempos y movimientos, estudios de colas / Diseño de manuales de organización, calidad, políticas y procedimientos / Estudios de organización: job descriptions & org charts. Mi desempeño profesional en empresas en ES: Banco Cuscatlán (CITI Bank), Industrias La Constancia. TIGO y 4 como Consultor independiente en Gestión por Procesos. En Costa Rica: SYKES en el campo de Customer Service en 2014. English Advanced Training / Training sobre Productos y Servicios Retail de CITIBANK USA, así como en sistemas y proceso