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transaktionsanalyse ziele kommunikation feedback vorbereitung analyse entwicklung team ´Úü³ó°ù³Ü²Ô²µ²õ°ì°ù²¹´Ú³Ù krise dramadreieck delegieren kindheits-ich eisenhower eltern-ich nutzen vertrauen preis verhandlung ´Úü³ó°ù³Ü²Ô²µ training umsetzung erfolgskontrolle entschuldigung weichmacher abschluss ³ú³Ü³óö°ù±ð²Ô swot-analyse ±è±ð°ù²õö²Ô±ô¾±³¦³ó°ì±ð¾±³Ù routinen ±ôö²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô toleranz null-fehler fehler motivation protokoll ±è°ù´Ç»å³Ü°ì³Ù¾±±¹¾±³Ùä³Ù auslastung entscheidungen zufriedenheit fordern zielgruppe psychlogie tipps beziehung vorteil strategie runde preise atmung stimme sprache erscheinungsbild fünf stufen verhandlung im team akquise verkauf ³Ù±ð±ôè´Ú´Ç²Ô akquisition bestandskunde neukunde ±è°ùä²õ±ð²Ô³Ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô zeitmanagement verschwendung verantwortung ´Úü³ó°ù³Ü²Ô²µskräfte planung ifot stress ¾±³¦³ó-³ú³Ü²õ³Ùä²Ô»å±ð ich bin ok du bist ok erwachsenen-ich ich-zustand coaching management leadership workshop einwand behandeln sandwich-methode nutzenargumente zu teuer mitbewerb vorbildwirkung positionen erwartungen interessen objektive kriterien profil markenbotschafter beobachtungen harvard-prinzip harvard-konzept konflikt mensch im mittelpunkt konfliktsituation konfliktstufen eskalationsstufen konflikteskalation friedrich glasl verschlimmerung und verhärtung polarisierung und debatte mikromanagement weiterbildung aktionismus ³ú¾±±ð±ô±¹±ð°ù±ð¾±²Ô²ú²¹°ù³Ü²Ô²µ²õ²µ±ð²õ±è°ù䳦³ó ²ú±ð³Ü°ù³Ù±ð¾±±ô³Ü²Ô²µ²õ²µ±ð²õ±è°ù䳦³ó ´Ú±ð±ð»å²ú²¹³¦°ì²µ±ð²õ±è°ù²¹Ã¤³¦³ó ²µ±ð³ó²¹±ô³Ù²õ²µ±ð²õ±è°ù䳦³ó ±¹±ð°ùä²Ô»å±ð°ù³Ü²Ô²µ±ð²Ô antrittsrede °ì´Ç°ù°ù±ð°ì³Ù³Ü°ù²µ±ð²õ±è°ù䳦³ó ²¹²Ô±ð°ù°ì±ð²Ô²Ô³Ü²Ô²µ²õ²µ±ð²õ±è°ù䳦³ó ³Ü²Ô³Ù±ð°ù²õ³Ùü³Ù³ú³Ü²Ô²µ ³¾¾±³Ù²¹°ù²ú±ð¾±³Ù±ð°ù²µ±ð²õ±è°ù䳦³ó Âá²¹³ó°ù±ð²õ²µ±ð²õ±è°ù䳦³ó leistung und ergebnis verhandeln batna zopa kompromiss gehalt ³¾²¹³¦³ó³Ù±¹±ð°ù³óä±ô³Ù²Ô¾±²õ²õ±ð checkliste verhandeln im team mitarbeiterbindung mitarbeitergewinnung nachwuchssicherung netzwerken loyalität auf zeit einleitung hauptteil schluss appell einstieg war for talents °ìö°ù±è±ð°ù³ó²¹±ô³Ù³Ü²Ô²µ job-hopping marktanteil °ìö°ù±è±ð°ù²õ±è°ù²¹³¦³ó±ð betriebsergebnis db4 db 3 ton °ìö°ù±è±ð°ù²õ±è²¹²Ô²Ô³Ü²Ô²µ ü²ú±ð°ù°ù²¹²õ³¦³ó³Ü²Ô²µ folien db deckungsbeitrag wekstatt neuwagen gebrauchtwagen teile und zubehör leistungsgrad db 2 anwesenheitszeit db 1 aktive kunden schnelldreher taten statt worte sorge und ansehen ²õ³Ùä°ù°ì±ð²Ô²¹²Ô²¹±ô²â²õ±ð gesichtsverlust gewaltandrohung begrenzte vernichtungsschläge zersplitterung gemeinsam in den abgrund karrierechancen bekanntheitsgrad sachlich unternehmensimage touchpoints einkauf unterlagem betriebsklima wording ±è´Ç·É±ð°ù-·Éö°ù³Ù±ð°ù magische worte arbeitgebermarke erwachsene-ich kommunikationsmodell ich bin ok du bist ok auftritt vortrag employer branding publikum lampenfieber aufbau ³¾²¹°ù°ì³Ù²¹³Ü²õ²õ³¦³óö±è´Ú³Ü²Ô²µ moderation andere führen sich selbst führen menschen führen prozesse ³Ù³ó±ð³¾±ð²Ô´Úü³ó°ù±ð°ù²õ³¦³ó²¹´Ú³Ù smartphone terminiert realistisch attraktiv messbar spezifisch albert mehrabian friedemann schulz von thun paul watzlawick ±ð³¾±è´Úä²Ô²µ±ð°ù sender fokus fragetechnik humor potenziale fehler nicht wiederholen ±ôö²õ³Ü²Ô²µ²õ´Ç°ù¾±±ð²Ô³Ù¾±±ð°ù³Ù pragmatisch schuldige fehlerkultur verwalter dolmetscher filter °ì´Ç³¾³¾³Ü²Ô¾±°ì²¹³Ùö°ù drehbuchautor organisator prozess meeting tater opfer beeil dich mach es allen recht streng dich an sei stark sei perfekt antreiber ok-zustand eltern kind erwachsen ta steps seminar customer experience presentation rabattmarken axiome bruce tuckman performing norming storming forming ³Ùä³Ü²õ³¦³ó³Ü²Ô²µ qualitat notfall wichtig dringend ressourcenmanagement promodoro alpen pareto retter desire interest attention aida-modell argumentation elevator-pitch leitfaden b2b konsumenten kaufreue ehemalige kunden °ùü³¦°ì²µ±ð·É¾±²Ô²Ô³Ü²Ô²µ farmer hunter stammkunde verabschiedung zusammenfassung umsetzungsphase bewertungsphase orientierungsphase vorphase kunde historie kontaktanzahl aufmerksamkeit conversion marketing vertrieb kernprozess kundenbeziehung crm zero moment of truth ruhe action aufarbeiten ²¹³Ü´Ú±ôö²õ³Ü²Ô²µ beschwerdeursache ±¹±ð°ù²õ³Ùä²Ô»å²Ô¾±²õ beschwerde work-life-balance eisenhower-matrix pareto-prinzip leistungskurve alpen-methode abc-analyse zeitdiebe aufschieben ±è°ù¾±´Ç°ù¾±³Ùä³Ù±ð²Ô Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì rhetorik familie kaufbereitschaft preisverhandlung einwandbehandlung beziehungsaufbau ²µ±ð²õ±è°ù䳦³ó²õ±ð¾±²Ô²õ³Ù¾±±ð²µ ²ú±ð²µ°ùü߳ܲԲµ recherche eigenmotivation nachfassen vertragsabschluss kostenvoranschlag bedarfsanalyse qualifizierung kontaktaufnahme ±ç³Ü²¹±ô¾±³Ùä³Ù²õ°ì³Ü±ô³Ù³Ü°ù ²ú±ð²õ³¦³ó·É±ð°ù»å±ð²µ°ùü²Ô»å±ð angriff flucht eustress disstress stressfaktoren stressoren Ãœ²ú±ð°ù´Ú´Ç°ù»å±ð°ù³Ü²Ô²µ muskelspannun belastung gefahr optimierung. prävention °ùü³¦°ì²µ±ð·É¾±²Ô²Ô³Ü²Ô²µsmaßnahmen verlustursachen identifizierung empotionen konditionen ent³Ùä³Ü²õ³¦³ó³Ü²Ô²µ kundenbindung bestandskundenpflege teaming tma talent onboarding rollen organisation beeinflussung sozialverhalten motive gleichgewicht burnout dauerbelastung migrane depressionen infektionen spannungskopfschmerzen herzinfarkt verdauungsbeschwerden blutdruck respekt versprechen profitieren wert verschiebung des wertmaßstabs reframing verneinung verallgemeinern konjunktiv ²¹²ú²õ³¦³ó·É䳦³ó±ð²Ô verniedlichen schweinehund umsetzungszwerge planungsriesen erfolgskriterium gewohnheit walk the talk effizienz wirksamkeit revitalisierung revitalisieren brainstorming umkehrmethode 6 hüte methode von de bono walt-disney-methode morphologische matrix osborn-methode mindmapping six thinking heads kopfstand-technik improvisationstheater brainwriting ehrlich gesagt und aber leider nur positive sprache negative sprache ²Ô²¹³¦³ó²õ³¦³ó°ùä´Ú±ð²Ô visualisieren analysieren gesamtprozess prozessschritte prozessoptimierung prozessanalysen durchlaufzeiten ressourcen kosten quadranten matrix flow arbeiten ²¹²ú²õ³¦³óä³Ù³ú±ð²Ô risiko situative ´Úü³ó°ù³Ü²Ô²µ team-phasen vier ohren johari-fenster mission bilder what how why inspiration leuchtturm zugkraft ²µ°ù´Çß²¹°ù³Ù¾±²µ±ð²õ stolz zeithorizont sinnhaftigkeit leidenschaft vision unternehmen ±ç³Ü²¹±ô¾±³Ùä³Ù²õ²õ¾±³¦³ó±ð°ù³Ü²Ô²µ prozessdokumentation soll-prozess ist-prozess story done check sprint work backlog micromanager micromanagement potenzialentfaltung kontrolle mikromanager loslassen informationen wissen ´Úä³ó¾±²µ°ì±ð¾±³Ù±ð²Ô berichte recruiting akquisistion nachfolge disg-modell threats opportunities weaknesses strength bcg-matrix gantt-diagramm projekt-team projektleiter moderator daily scrum scrum-poker scrum-team product owner board kanban kanban board scrum scrum master performance emotional begeisternd beeinflussend beziehungsorientiert willensstark entschlossen gewissenhaft stetig initiativ dominant menschenorientiert introvertiert aufgabenorientiert extrovertiert krisenkommunikation krisenhandbuch schadensbegrenzung auswirkungen informationslage click to action newsletter instagram twitter facebook youtube empfehlungen termine zoom ms teams skype video-call corona logisch ³Ù±ð²¹³¾´Úä³ó¾±²µ hilfsbereit loyal treu ²µ±ð²õ±è°ù䳦³ó¾±²µ informationsvermittlung rahmenbedingungen ±¹±ð°ùä²Ô»å±ð°ù³Ü²Ô²µ²õ±è°ù´Ç³ú±ð²õ²õ±ð entwicklungsprozesse ±¹±ð°ùä²Ô»å±ð°ù³Ü²Ô²µ angst ablehnen verleugnen ablehnung verwirrung erneuerung change management change wandel vier-zimmer-modell vereinbarung kritik ²õ±ð±ô²ú²õ³Ù±ð¾±²Ô²õ³¦³óä³Ù³ú³Ü²Ô²µ karriere ³¾²¹°ù°ì³Ù±ð¾±²Ô²õ³¦³óä³Ù³ú³Ü²Ô²µ±ð²Ô finanzprobleme fehlentscheidungen ´Ú°ùü³ó·É²¹°ù²Ô²õ¾±²µ²Ô²¹±ô±ð existenz reputation entscheidungsdruck sozialkonto ²µ±ô²¹³Ü²ú±ð²Ô²õ²õä³Ù³ú±ð ²µ±ôü³¦°ì²õ³Ù²¹²µ±ð²ú³Ü³¦³ó resilienztest ³Ü²Ô²µ±ôü³¦°ì zukunftsorientierung opferrolle ±ôö²õ³Ü²Ô²µ²õ´Ç°ù¾±±ð²Ô³Ù¾±±ð°ù³Ü²Ô²µ netzwerkorientierung selbstwirksamkeit optimismus akzeptanz verbesserungen personalentwicklung mitarbeitermotivation kontrollieren entscheiden organisieren ´Úü³ó°ù³Ü²Ô²µsaufgabe ´Úü³ó°ù³Ü²Ô²µsverhalten wettbewerbsfaktor leistung mitarbeiter anforderungen ²õ³Ùä°ù°ì±ð²Ô nutzen weniger ist mehr konzentration auf weniges positive einstellung praktizieren vertrauen leben ²õ³Ùä°ù°ì±ð²Ô ²õ³Ùä°ù°ì±ð²Ô konzentration auf das wesentliche beitrag zum ganzen feedbackkreis jour fixe face2face tagesordnung jobdesign assignment control malik werkzeuge ³¾Ã¼±ô±ô²¹²ú´Ú³Ü³ó°ù ²õ³Ùä°ù°ì±ð²Ô leistungsbeurteilung budgetierung budget zeitplan besprechung ²õ³¦³ó°ù¾±´Ú³Ù²õ³Ùü³¦°ì einsatzsteuerung stellengestaltung arbeitsmethodik fordernd systemisch aufopferung passiv ganzheitlich warm innerlich empfangend intuitiv kooperativ bewahrend kundinnen sie sagt er sagt frau mann neukunden open-rate bounce resultatorientierung personalmanagement sofort unmittelbar zeitnahe konkret wirkung verhalten perspektive wachstumsphilosophie reflektion dankbarkeit weiterentwicklung lernen nachfragen subjektiv authentisch ehrlich bedarf klick-rate