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Madrid Area, Spain Spain

Consultora experta en Calidad de Servicio y Customer Experience

Telecom / Mobile

Profesional con 25 años de experiencia, fundamentalmente en multinacionales, de los sectores Banca, Seguros y Telecomunicaciones. Los últimos 17 en un operador de telefonía móvil. He desarrollado mi carrera profesional en torno a la gestión y optimización de la relación con el cliente: - en diferentes áreas: Atención al Cliente, Tecnología, Gestión de Calidad, etc.. - y ocupando diferentes posiciones: Directora de Calidad de Servicio, Directora de Satisfacción, Directora de Experiencia de clientes, etc.. Mis principales fortalezas como profesional están, sin duda, en mi capacidad de liderazgo para gestionar personas y dinamizar y orientar equipos, haciendo que las cosas ...