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Gerenciamento de Problemas: gerir todo o ciclo de vida de GPROBs, garantir o cumprimento das etapas de análise, solução e monitoramento e todo acompanhamento relacionado ao processo. 
Monitorar toda a plataforma de tecnologia de forma que as equipes de TI responsáveis fiquem sabendo que um incidente vai ocorrer ou está ocorrendo. Experiência em monitoramento com ferramentas como Zabbix, ControlM, JobScheduler, Data Protector e Networker. Efetuar escalonamento em incidentes de indisponibilidade / desempenho. 
Correlação de eventos. 
Apoio a equipe de Service Desk.

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