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São Paulo Area, Brazil Brazil

Gerente de Suporte e Help Desk na Finnet

Technology / Software / Internet

Durante os mais de 20 anos de experiência profissional, me especializei no relacionamento com clientes. Atuei em vários nichos de mercado, tais como: Cartões de crédito, turismo, bancário, telecomunicações, etc. Trabalhei na área de atendimento à clientes em praticamente todos os cenários possíveis, como: Vendas Crosseling, Telemarketing in-bound e out-bound, SAC, retenção, auditoria, pesquisa, áreas de qualidade e monitoria, Aplicação de metodologia COPC, back Office, Internet Call Center, Operação de vendas e atendimento via Chat, Coordenação de atendimento via Portal (auto-atendimento na internet), Atendimento em Mídias Sociais (cliente 2.0), etc. Meu trabalho é orientado ...