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Belo Horizonte Area, Brazil Brazil

Coordenador de Service Desk

Advertising / Marketing / PR

Possuo 13 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação, especificamente em Service Desk. Experiência voltada para a implementação da Itil em Operações deTI, levantamento de processos, modelagem, metodologia de mapeamento de processos e documentação estruturada. Meu objetivo é gerar bons resultados, propiciando o crescimento da empresa. - Artigo Publicado HDI Brasil - Cliente Encantado - http://www.hdibrasil.com.br/publicacoes/artigos-e-noticias/item/cliente-encantado - Artigo Publicado Portal Administradores - Cliente Encantado (http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/cliente-encantado/76902/)