Experiência em:
Gestão da Qualidade e Processos;
Sistemática de Medição - Indicadores operacionais, táticos e estratégicos;
Controle de Documentos - elaboração de procedimentos, IT e formulários;
Não Conformidades - Emissão, monitoramento e aplicabilidade de eventos não conformes
Acreditação - Auditorias Internas e Externas - Implantação do formato ONA nÃvel I, II e III, JCI Joint Commission International e ISO 9001;
Mapeamento de Processos - fluxograma e cadeia de processos;
Análise do processo (As Is) Redesenho de processos (To Be);
Ciclo de Melhoria e Mudança Six Sigma- PDCA, PDSA, DMAIC;
Metodologia BPMN e BPM