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• Gerenciamento de Call Center
• Liderança de equipe
• Elaboração de relatórios gerenciais
• Gerenciamento do Microsoft Dynamics CRM
• Qualificação do banco de dados do CRM
• Treinamento de utilização do CRM
• Visão de mercado, possibilitando o desenvolvimento de ações estratégicas focadas em resultados.
• Estruturação de informações disponíveis sobre os clientes para tomadas de ações.
• Promoção e implantação de novas tecnologias de CRM dentro da empresa.
• Definição de toda a metodologia de medição dos resultados
• Supervisão CRM
• Coordenação de tomada de ações tomadas para CRM
• Definição e gestão de acesso local
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