Conhecimentos básicos em redes NGN (classe 4 - Dialogic/Veraz),protocolos ISUP e SIP; Controle de roteamento de clientes e tráfego de ligações; Troubleshooting de falhas de sinalização; Ativações de novos clientes; Validações de interconexão; Análise de CDR; Controle de BAs e escalonamentos; Relatórios gerenciais; Ativação de novos clientes na base; Processo de portabilidade (entrante/sainte).