ºÝºÝߣ

São Paulo Area, Brazil Brazil

Analista de Processos - Escritório de Projetos

Technology / Software / Internet

Formação em Ciências da Computação com 14 anos de experiência na área de tecnologia da informação, atuando como: supervisora de processos, analista de qualidade, analista de suporte e atendente de Help Desk. Experiência em gestão de equipes, análise e elaboração de normas/procedimentos para melhoria e validação de processos e relatórios operacionais e gerenciais, gerenciamento de mudanças (GMUD), treinamento de usuários, atendimento a clientes, consultoria em sistema ERP e vendas. Conhecimentos em ITIL Foundations, Cobit, CMMI, ISO 9001, SAP MM (Gestão de Materiais) e Localização Brasil TAXBRA.