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Natal Area, Brazil Brazil

Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte na IVIA

Technology / Software / Internet

Experiência na supervisão de equipe de suporte da central de serviços, nível 1 ( suporte remoto ) e nível2 ( suporte presencial ), atendendo às exigências de nível de serviço (SLA). Realizadas as melhores práticas para o desenvolvimento de um trabalho comprometido com o Suporte à TI, proporcionando agilidade e satisfação ao cliente. Sólida experiência em suporte a usuários finais e solução de problemas em ambientes com sistemas operacionais Microsoft Windows. Experiência no Suporte a softwares e sistemas bancários e jurídico, assistência remota, instalação e suporte a rede de computadores (experiência em cabeamento estruturado, organização de Racks, Hubs e Switchs ) e manutenção de comp...