Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Information Technology Instructor na Projov
Industry
Technology / Software / Internet
About
Experiência com ferramenta Remedy ITSM, MS Visio, Aris, Bizagi, mapeamento e melhoria nos processos de gestão de serviços de TI baseada na metodologia ITIL, ISO 20000, Atuação com elaboração e manutenção dos documentos corporativos (polÃticas, manuais de procedimentos, organogramas, fluxogramas entre outros), controle de catalogo de serviços e fornecedores, gerenciamento de contratos de terceiros. Geração de relatórios gerenciais para suprir a demanda informações de TI contábil e auditoria. Controle de licença de software, equipamentos TI e Telecom. Manter o relacionamento entre os demais setores com a TI. Apresentação de resultado (KPI's).
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