Experi锚ncia com ferramenta Remedy ITSM, MS Visio, Aris, Bizagi, mapeamento e melhoria nos processos de gest茫o de servi莽os de TI baseada na metodologia ITIL, ISO 20000, Atua莽茫o com elabora莽茫o e manuten莽茫o dos documentos corporativos (pol铆ticas, manuais de procedimentos, organogramas, fluxogramas entre outros), controle de catalogo de servi莽os e fornecedores, gerenciamento de contratos de terceiros. Gera莽茫o de relat贸rios gerenciais para suprir a demanda informa莽玫es de TI cont谩bil e auditoria. Controle de licen莽a de software, equipamentos TI e Telecom. Manter o relacionamento entre os demais setores com a TI. Apresenta莽茫o de resultado (KPI's).
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