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• Realizar a interface entre o negócio, o cliente e a área de desenvolvimento de sistemas.
• Atuar com definição de regra de negócio, atendimento ao usuário, confecção de manual técnico, treinamento de usuários e negociação de prazos / prioridades.
• Identificar e refinar a definição de necessidades de negócio. 
• Elaborar especificação funcional e técnica.
• Documentar os processos e testes para implementação de sistema.
• Elaborar material de treinamento e demais recursos que venham a auxiliar no entendimento da solução implantada.

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