Personal Information
Organization / Workplace
S達o Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
IT Service Level Management Specialist | ITIL V3 | at ADP
Industry
Technology / Software / Internet
About
Mais de 18 anos de experi棚ncia na ind炭stria de TI
Atuou como Gerente de Servi巽os com foco no atendimento ao cliente, em empresa multinacional especializada em solu巽探es de mobilidade corporativa
4 anos de experi棚ncia em gerenciamento de servi巽os, gest達o e manuten巽達o dos n鱈veis de
servi巽os, SLAs e melhoria continua de servi巽os
4 anos de experi棚ncia em gest達o de projetos de Outsourcing, Field Services e Infraestrutura de TI
Especialidades:
ITIL速 v3 Foundation (Certifica巽達o)
Forte relacionamento com clientes customer facing e equipes internas
Facilidade na comunica巽達o executiva e constru巽達o de relat坦rios gerenciais
Habilidades para resolver problemas, bons conhecimentos ...
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