Grande experiência em gerenciamento de SLA, atendimento ao usuário, controle de hardwares (desktops, laptops e Workstations). Experiência em Linux (proxy, compartilhamento de arquivos, firewall, DNS, DHCP). Criação e gerenciamento de maquinas virtuais utilizando o XEN e a VMware. Criação de scripts em VBS e Bat para automatizar tarefas no windows.