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Sub Gerente Ejecutivo de Calidad de Ventas y Servicios en Caja de Ahorros

Finance / Banking / Insurance

Ingeniero Industrial con más de 10 años de experiencia en áreas de Servicio al Cliente tanto en empresas Multinacionales como Nacionales. Mis áreas de experiencia incluyen: la definición y optimización de procesos de atención, establecer programas de medición, diseño de programas de capacitación, liderando proyectos de automatización y mejoras a los sistemas, diseño del Mapeo de la Experiencia de Compra, organizar y liderar grupo de mejora Continua a nivel interno y con clientes, y como responsable de Call Center, tanto de atención como de Telemercadeo. Con capacidad para el trabajo en equipo, liderar proyectos, enfoque estratégico, proactivo, dinámico, con habilidades de comunicación.