Posredovanje (medijacija) je postupak kojim stranke uz pomoć jednog, ili više posrednika, mogu riješiti sporove. U postupku posredovanja svaka od strana iznosi svoj stav i mišljenje i tokom postupka, uz pomoć posrednika, sagledava svoje pozicije i interese u nastojanju da postigne najpovoljnije rješenje koje je prihvatljivo za sve strane. Vrijednost posredovanja je u promovisanju ideje mirnog, nenasilnog rješavanja sporova, tolerancije i međusobnog razumijevanja.
Posredovanje nema obavezujući karakter, te strane mogu od ovog postupka odustati u bilo kojoj fazi. Posrednik ne može nametnuti rješenje, niti donijeti odluku, već njegova uloga je da olakša postupak, kako bi strane