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São Paulo Area, Brazil Brazil

Coordenadora de Service Desk da empresa Asyst International

Automotive

Formada em INFORMÁTICA com ênfase em GESTÃO DE NEGÓCIOS pela FATEC-SP e curso de MBA em Governança de TI, minha experiência profissional vêm de Empresas com foco em Administração de TI. Tive oportunidade de trabalhar 20 meses na Equipe de Suporte Microsoft através da Atento do Brasil, prestando um Suporte de Alta Qualidade. Minha missão era de auxiliar no Gerenciamento de Processos, Controle de Qualidade de Atendimento e Confecção de Relatórios de Desempenho da Área de Atendimento destinados a Supervisão, Núcleo Técnico e Gestores. Já na Global Source, Empresa de Help Desk e Consultoria em Informática, desempenhei papel fundamental na implantação do ITIL, no registro dos Incidentes envolv...