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Cuento con una experiencia de ocho años en la cual he tenido la oportunidad de aprender la correcta aplicación de la Calidad en los diferentes tipos de campaña que ofrecen los Contac Centers.
Mi experiencia se ha formado bajo la prioridad de asegurar un servicio que eleve la satisfaccion del usuario final (cliente de mis clientes) desarrollando así, un modelo de gestión de la misma que ademas de asegurar un alto estardard de calidad, reduce los costos considerablemente del area y el numero de personas necesarias para el funcionamiento de la misma.
Este modelo esta enfocado en un analisis dividido de forma cualitativa y cuantitava, de tal manera que se trabaja en las personas y sus resulta...

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