Profissional com mais 10 anos de experi锚ncia em servi莽os de relacionamento com o cliente e graduada em TI.
Respons谩vel pelo suporte e documenta莽茫o dos sistemas de alta plataforma (mainframe) da IBM bem como o atendimento a clientes nacionais e internacionais.
Gerenciamento de projetos para diminui莽茫o de horas extras, benef铆cios e folha de pagamento. Planejamento de servi莽os e materiais baseando-se nas metodologias PMI, ITIL ,Balanced Scorecard, Kaizen, PDCA e 5S.
Respons谩vel ainda pelo treinamento de profissionais de outros departamentos para o uso de novas tecnologias: como a implanta莽茫o do sistema VOIP na empresa Bosch.
Tamb茅m fazem parte do perfil o ingl锚s fluente incluindo o empres...
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