Personal Information
Organization / Workplace
Chile Chile
Occupation
Ingeniero de Procesos Senior
Industry
Finance / Banking / Insurance
About
Actualmente LÃder de proyectos estratégicos, con 3 años de experiencia en seguros Generales y Vida, en total 7 años de experiencia en áreas de atención al cliente, gestiones operativas, productivas y comerciales.
Experiencia en levantamiento e Implementación de procesos, protocolos y reporteria en áreas nuevas o en crecimiento, generación de requerimientos de TI (BPMS), QA Webmethods, entre otros. Trabajo en equipo y mejora de indicadores (KPI), conocimientos de ISO 9001-2008, método Kaisen, TQM y SIX-Sigma.
Experiencia en coordinación y supervisión de equipos de ventas, producción, cobranzas, fidelización, atención al cliente, capacitación y Calidad entre otros.
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