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Les entreprises qui réussissent ont souvent en commun 3 qualités au sujet du couple offre/client : 
- une singularité forte de leur offre et de la manière qu’elles ont de la délivrer à leurs clients, 
- une obnubilation pour l’excellence de leur service client, 
- une offre client conçue comme une expérience à vivre (et pas seulement comme une offre de produits ou de services).

C'est dans ce sens que nous aidons les organisations et leurs équipes à développer leur excellence de service pour créer des expériences client mémorables et renforcer leur valeur économique et humaine. 

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