Personal Information
Organization / Workplace
Tunisia Tunisia
Occupation
responsable Education chez itsmf Tunisia
Industry
Technology / Software / Internet
Website
http://www.itsm.tnAbout
je suis certifié « ITIL EXPERT in Service Management» et ISO 20000 Auditor.
c'est un long parcours démarré en 2006 pour s’achever en Décembre 2013.
Après une expérience de 10 ans à Tunisiana (2002 à 2012), j'ai lancé ma propre société "ITSM Tunisie" spécialisée en consulting et formation en gestion des technologies de l'information (ITIL,...)
j'ai animé depuis décembre 2011 et au 20 Octobre 2015 39 sessions de formation ITIL Foundation.
j'ai assuré des mission de consulting pour la conception de process gestion service IT..à titre d'exemple :
Janvier - Mars 2015 : process billing et backup pour Mauritel.
Fevrier 2014 : Process gestion des incidents SANOFI Tunisie.
Mars -Décembre 2013 : ...
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