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³Ù°ùé²õ´Ç°ù±ð°ù¾±±ð relation client recouvrement délais de paiement risque financier risque client credit management retards de paiement crédit interentreprises expérience de paiement organisation litiges relation interentreprises factures risque commercial satisfaction client frais de recouvrement chiffre d’affaires relations commerciales delai de paiement »åé±¹±ð±ô´Ç±è±è±ð³¾±ð²Ô³Ù btob processus relation fournisseur retard de paiement profil payeur contentieux finance contrat cash comportement de paiement crédit fournisseur lme »åé´Ú²¹¾±±ô±ô²¹²Ô³¦±ð dentreprises »åé´Ú²¹¾±±ô±ô²¹²Ô³¦±ð d’entreprises investissement ventes ¾±²Ô²õ´Ç±ô±¹²¹²ú¾±±ô¾±³Ùé banque ±è°ù´Ç³¦Ã©»å³Ü°ù±ðs juridiques °ù鳦±ô²¹³¾²¹³Ù¾±´Ç²Ô impayes culture du paiement ¾±³¾±è²¹²âé²õ °ù鳦±ô²¹³¾²¹³Ù¾±´Ç²Ôs numerique poste clients expérience client outils capital client relation financière client entreprises economie creances cgv e-commerce connaissance client parcours client 鳦´Ç²Ô´Ç³¾¾±±ð gestion commerciale paiement avoirs risques financiers dysfonctionnement pilotage cross-canal gestion financière paiement directive européenne dgccrf ´Ú¾±»åé±ô¾±²õ²¹³Ù¾±´Ç²Ô loi hamon loi léonine directives européennes loi de consommation ³¾Ã©³Ù³ó´Ç»å±ð²õ formation satisfaire injonction de payer dysfonctionnements interaction médiateur interentreprises mauvais-payeur commande 鳦³óé²¹²Ô³¦¾±±ð°ù ±è°ù´Ç³¦Ã©»å³Ü°ù±ð judiciaire »åé´Ú²¹¾±±ô±ô²¹²Ô³¦±ð livraison balance âgée distribution ¾±³¾±è²¹²âé délai de paiement paiement relation financière client lettre de mise en demeure causes intérêts moratoires acteurs relance ±è°ù´Ç³¦Ã©»å³Ü°ù±ð provisions ³¦´Ç³¾±è³Ù²¹²ú¾±±ô¾±³Ùé encaissement litige unidentified omnicanal evaluation scoring cotation donnees clients crm ±è°ù´Ç»å³Ü³¦³Ù¾±±¹¾±³Ùé methodes covid19 revenus d'activité negociation europe nombre de jours monde france enjeux économiques affaires marches digital strategie commercial clients sanctions amende administrative indemnité forfaitaire pénalités de retard °ùè²µ±ô±ð³¾±ð²Ô³Ù²¹³Ù¾±´Ç²Ô paiement responsable observatoire des paiements paiement rapide moyen de paiement acteurs économiques financements conjoncturel structurel entrepreneurship forecast prevision conjoncture eti 鳦´Ç²õ²â²õ³Ùè³¾±ð entrepreneur renseignements enjeu encours fourniseur customer relationship management client impact économique informations commenciales conquete fidelisation marketing profil risque litige commercial lettre de credit stand by assurance crédit crédit documentaire reverse factoring affacturage escompte crédit à lexport crédit bancaire crédit client ³¾²¹°ù³¦³óé prospections transformation expert comptable internet valeur ajoutee domaines d'activité salaries secteurs tpe emploi commerce btoc marche cycle client mediation negociations audit facturation administration des ventes management engagement exportation