Magister en Gerencia de Proyectos e Ingeniero de sistemas. Con amplia experiencia en servicio al cliente, dirección de operaciones en Contact Center, articulación con cliente empresarial y gestión de contratos; diseño, implementación de proyectos y evaluación de planes de mejoramiento en calidad y control de presupuestos y costos. Con orientación al logro, habilidades de negociación, pensamiento estratégico, impacto e influencia.