ORIENTEL, promueve mediante el dialogo anónimo un sistema de comunicación rápida gratuita y confidencial con cualquier tipo de personas, donde se trabaja con diferentes esferas del desarrollo del ser humano: afectiva, intelectual, y social, se basa en un enfoque educativo y en el apoyo emocional constante del usuario.
El esquema con el que trabaja ORIENTEL promueve en el usuario el desarrollo y la capacidad para enfrentar la vida de manera más adecuada. Evitando considerar a la persona como diagnosticada y clasificada sino en un proceso de búsqueda y transformación.