Experiência em Processos de TI e Negócios, atuando em empresas de grande porte de TI, Varejo e Saúde com foco em Governança de TI, melhoria de processos e projetos.
Atuação em Governança de TI para estruturação e gerenciamento de Qualidade, Riscos, BSC (Balanced Scorecard) e Controles Internos, utilizando as melhores práticas como ITIL (Information Technology Infrastructure Library), ISO 20000 (Gerenciamento de qualidade de serviços de TI) e COBIT (IT Governance Framework), entre outros Frameworks.
Vivência em Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM (Business Process Management), Modelagem, Análise, Desenho, Gerenciamento do desempenho e transformação de processos.
...