鈥� arbeitete als Bereichsleiter und Gesch盲ftsf眉hrer in unterschiedlichen Branchen wie dem Handel, dem Tourismus, der Telekommunikation und in der Beratung. Seit 2010 ist Rainer Kolm Inhaber des Instituts f眉r Customer Experience Management (i-CEM) und ber盲t Unternehmen und Institutionen in den Themen Customer Experience Management, Kundenservice, Social Enterprise und Personal.
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