/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: AdrianaPaixo1 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-AdrianaPaixo1-48x48.jpg?cb=1523403154 Profissional com sólida vivência com pessoas e clientes internos/externos; Liderança e analise dos atendimentos (telefônicos, e-mail, chamados e chat) da ilha de trabalho. Detecção e resolução de problemas relacionados à equipe e ambiente de trabalho; Controle operacional envolvendo monitoração das filas de atendimento e remanejamento da equipe focando a agilidade, minimizando abandonos e tempo de espera para o cliente. Contato direto com cliente em casos críticos (ativo ou receptivo); Orientação a clientes e parceiros de trabalho; Processo seletivo interno e externo voltado para a equipe de atendimento em conjunto com o departamento de recrutamento e seleção; Desenvolvimento const...