ºÝºÝߣshows by User: AndrLuizCamachoSilve / http://www.slideshare.net/images/logo.gif ºÝºÝߣshows by User: AndrLuizCamachoSilve / Tue, 16 May 2017 14:38:35 GMT ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: AndrLuizCamachoSilve Palestra OutsideIN - Uma abordagem para engajar clientes por meio de experiências incríveis https://pt.slideshare.net/slideshow/palestra-outsidein-uma-abordagem-para-engajar-clientes-por-meio-de-experincias-incrveis/76023527 teaserpalestra-participante-170516143835
Pense nas suas últimas experiências como consumidor ou cliente de produtos e serviços. Dentre elas quais foram experiências incríveis e quais foram ruins, ou até mesmo lamentáveis? Um garçom que esqueceu de você, um boleto incorreto, um atendimento demorado que não solucionou seu problema, um pedido incorreto, um prazo não cumprido, um app aqui não funciona… a lista é longa. Isto só acontece em outras organizações, na sua não, não é verdade? Entenda como a sua forma de trabalhar contribui para a experiência de seus clientes, porque o modelo atual de trabalho não se sustenta mais e descubra um modelo novo, o modelo OutsideIn, De fora pra dentro, onde a experiência do cliente é quem guia as mudanças em nossa forma de trabalhar. Apresentaremos exemplos de empresas de sucesso que adotaram esta abordagem e conseguem entregar mais valor, aumentar receitas e reduzir custos simultaneamente. Você conhecerá também exemplos práticos de como implantar esta abordagem de forma rápida e eficaz e compreender como você pode se tornar um dos catalizadores desta mudança, alavancando sua carreira e negócio ao utilizar a inovação e a empatia como instrumentos para fidelizar clientes, criar ambientes de trabalho estimulantes e uma vantagem competitiva inigualável para sua organização.]]>
Pense nas suas últimas experiências como consumidor ou cliente de produtos e serviços. Dentre elas quais foram experiências incríveis e quais foram ruins, ou até mesmo lamentáveis? Um garçom que esqueceu de você, um boleto incorreto, um atendimento demorado que não solucionou seu problema, um pedido incorreto, um prazo não cumprido, um app aqui não funciona… a lista é longa. Isto só acontece em outras organizações, na sua não, não é verdade? Entenda como a sua forma de trabalhar contribui para a experiência de seus clientes, porque o modelo atual de trabalho não se sustenta mais e descubra um modelo novo, o modelo OutsideIn, De fora pra dentro, onde a experiência do cliente é quem guia as mudanças em nossa forma de trabalhar. Apresentaremos exemplos de empresas de sucesso que adotaram esta abordagem e conseguem entregar mais valor, aumentar receitas e reduzir custos simultaneamente. Você conhecerá também exemplos práticos de como implantar esta abordagem de forma rápida e eficaz e compreender como você pode se tornar um dos catalizadores desta mudança, alavancando sua carreira e negócio ao utilizar a inovação e a empatia como instrumentos para fidelizar clientes, criar ambientes de trabalho estimulantes e uma vantagem competitiva inigualável para sua organização.]]> Tue, 16 May 2017 14:38:35 GMT https://pt.slideshare.net/slideshow/palestra-outsidein-uma-abordagem-para-engajar-clientes-por-meio-de-experincias-incrveis/76023527 AndrLuizCamachoSilve@slideshare.net(AndrLuizCamachoSilve) Palestra OutsideIN - Uma abordagem para engajar clientes por meio de experiências incríveis AndrLuizCamachoSilve Pense nas suas últimas experiências como consumidor ou cliente de produtos e serviços. Dentre elas quais foram experiências incríveis e quais foram ruins, ou até mesmo lamentáveis? Um garçom que esqueceu de você, um boleto incorreto, um atendimento demorado que não solucionou seu problema, um pedido incorreto, um prazo não cumprido, um app aqui não funciona… a lista é longa. Isto só acontece em outras organizações, na sua não, não é verdade? Entenda como a sua forma de trabalhar contribui para a experiência de seus clientes, porque o modelo atual de trabalho não se sustenta mais e descubra um modelo novo, o modelo OutsideIn, De fora pra dentro, onde a experiência do cliente é quem guia as mudanças em nossa forma de trabalhar. Apresentaremos exemplos de empresas de sucesso que adotaram esta abordagem e conseguem entregar mais valor, aumentar receitas e reduzir custos simultaneamente. Você conhecerá também exemplos práticos de como implantar esta abordagem de forma rápida e eficaz e compreender como você pode se tornar um dos catalizadores desta mudança, alavancando sua carreira e negócio ao utilizar a inovação e a empatia como instrumentos para fidelizar clientes, criar ambientes de trabalho estimulantes e uma vantagem competitiva inigualável para sua organização. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/teaserpalestra-participante-170516143835-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Pense nas suas últimas experiências como consumidor ou cliente de produtos e serviços. Dentre elas quais foram experiências incríveis e quais foram ruins, ou até mesmo lamentáveis? Um garçom que esqueceu de você, um boleto incorreto, um atendimento demorado que não solucionou seu problema, um pedido incorreto, um prazo não cumprido, um app aqui não funciona… a lista é longa. Isto só acontece em outras organizações, na sua não, não é verdade? Entenda como a sua forma de trabalhar contribui para a experiência de seus clientes, porque o modelo atual de trabalho não se sustenta mais e descubra um modelo novo, o modelo OutsideIn, De fora pra dentro, onde a experiência do cliente é quem guia as mudanças em nossa forma de trabalhar. Apresentaremos exemplos de empresas de sucesso que adotaram esta abordagem e conseguem entregar mais valor, aumentar receitas e reduzir custos simultaneamente. Você conhecerá também exemplos práticos de como implantar esta abordagem de forma rápida e eficaz e compreender como você pode se tornar um dos catalizadores desta mudança, alavancando sua carreira e negócio ao utilizar a inovação e a empatia como instrumentos para fidelizar clientes, criar ambientes de trabalho estimulantes e uma vantagem competitiva inigualável para sua organização.
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