際際滷shows by User: BasNieboer / http://www.slideshare.net/images/logo.gif 際際滷shows by User: BasNieboer / Tue, 11 Apr 2017 13:27:29 GMT 際際滷Share feed for 際際滷shows by User: BasNieboer Whitepaper quality monitoring - Joanna Wijnsouw /slideshow/whitepaper-quality-monitoring-joanna-wijnsouw/74885720 whitepaperqualitymonitoring-170411132729
De ervaring die een klant heeft met een bedrijf is van grote invloed op het succes van een organisatie. Organisaties focussen zich dan ook veelal op de klanttevredenheid, maar blind varen op de uitkomst van een klanttevredenheidsonderzoek is een valkuil. Tevreden klanten zijn namelijk niet altijd trouwe klanten. Circa 60% van de klanten die switcht, is toch echt tevreden over zijn leverancier! Organisaties moeten hun aandacht vestigen op de interne kwaliteitsprocessen, en dat kan met Quality monitoring.]]>
De ervaring die een klant heeft met een bedrijf is van grote invloed op het succes van een organisatie. Organisaties focussen zich dan ook veelal op de klanttevredenheid, maar blind varen op de uitkomst van een klanttevredenheidsonderzoek is een valkuil. Tevreden klanten zijn namelijk niet altijd trouwe klanten. Circa 60% van de klanten die switcht, is toch echt tevreden over zijn leverancier! Organisaties moeten hun aandacht vestigen op de interne kwaliteitsprocessen, en dat kan met Quality monitoring.]]> Tue, 11 Apr 2017 13:27:29 GMT /slideshow/whitepaper-quality-monitoring-joanna-wijnsouw/74885720 BasNieboer@slideshare.net(BasNieboer) Whitepaper quality monitoring - Joanna Wijnsouw BasNieboer De ervaring die een klant heeft met een bedrijf is van grote invloed op het succes van een organisatie. Organisaties focussen zich dan ook veelal op de klanttevredenheid, maar blind varen op de uitkomst van een klanttevredenheidsonderzoek is een valkuil. Tevreden klanten zijn namelijk niet altijd trouwe klanten. Circa 60% van de klanten die switcht, is toch echt tevreden over zijn leverancier! Organisaties moeten hun aandacht vestigen op de interne kwaliteitsprocessen, en dat kan met Quality monitoring. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/whitepaperqualitymonitoring-170411132729-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> De ervaring die een klant heeft met een bedrijf is van grote invloed op het succes van een organisatie. Organisaties focussen zich dan ook veelal op de klanttevredenheid, maar blind varen op de uitkomst van een klanttevredenheidsonderzoek is een valkuil. Tevreden klanten zijn namelijk niet altijd trouwe klanten. Circa 60% van de klanten die switcht, is toch echt tevreden over zijn leverancier! Organisaties moeten hun aandacht vestigen op de interne kwaliteitsprocessen, en dat kan met Quality monitoring.
Whitepaper quality monitoring - Joanna Wijnsouw from Bas Nieboer
]]> 150 2 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/whitepaperqualitymonitoring-170411132729-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds document Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-BasNieboer-48x48.jpg?cb=1523010950 www.philipsebusinessschool.com