/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: CarlosMartins21 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-CarlosMartins21-48x48.jpg?cb=1580134881 17 anos de Carreira na área de TIC atuando como Executivo de Vendas e Gerente de Contas, como SDM e Gerente de Governança de TI e como Coordenador e Analista de Suporte Técnico. Certificado ITIL® Service Manager, ITIL® Expert, ISO/IEC 20000 Manager e COBIT. Sendo nos últimos 8 anos Consultor de Treinamento e Gerenciamento de Serviços, aplicados a implementações de processos e serviços em: - Funções Service Desk e Gerenciamento Técnico - Gerenciamento de Incidentes e Requisição de serviços - Gerenciamento Mudanças e Problemas - Gerenciamento de Nível de serviço e Catálogo de serviços - Gerenciamento de Portfólio de serviço - Gerenciamento de Relacionamento de negócio - Gerenciamento ...