/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: ChiaraLocascio https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-ChiaraLocascio-48x48.jpg?cb=1429069208 Analizzare le opportunità di mercato ed implementare azioni di conquista nuovi clienti • Aumentare la proattività verso il cliente • Effettuare investimenti mirati, in funzione delle esigenze e delle prospettive del cliente Arricchire / diversificare l’offerta • Incrementare gli utili del dealer • Accrescere i punti di contatto con il cliente • Aumentare la fidelizzazione del cliente Migliorare l’analisi dei dati di CSI per implementare azioni orientate al cliente • Incrementare l’analisi dei risultati CSI per proporre offerte in funzione dei bisogni manifestati dal cliente etc.