/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: DanielleAndrade1 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-DanielleAndrade1-48x48.jpg?cb=1523069437 Responsabilizar-se pela gestão do ciclo de vida das demandas de clientes na estrutura de atendimento de operações; Responder e resolver demandas de baixa e média complexidade; Operar interfaces de monitoramento de softwares e aplicações do Data Center; Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade; Apoiar a gestão imediata em assuntos próprios à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de auxiliar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas; Realizar a abertura e acompanhamentos de Mudanças; Criar relatórios de Incidentes e Pr...