/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: DouglasRafaeldaCosta https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-DouglasRafaeldaCosta-48x48.jpg?cb=1528394339 Treze anos de experiência profissional na área de Contact Center com atuação nas áreas de Operações, Qualidade, Treinamento, Recrutamento e Seleção, Planejamento Estratégico e Prospecção Comercial de novos clientes. Forte atuação em Operações Ativas, Receptivas, BackOffice, E-commerce, Chat, dentre outros. Três anos de experiência em RH com atuação nos seguintes subsistemas: R&S, Treinamento & Desenvolvimento, Cargos e Salários, Pesquisa de Clima, Cultura Organizacional, Retenção, Avaliação de Desempenho, dentre outros.