ºÝºÝߣshows by User: EstelleF / http://www.slideshare.net/images/logo.gif ºÝºÝߣshows by User: EstelleF / Thu, 04 Nov 2010 06:25:06 GMT ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: EstelleF M¨¦moire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les entreprises ont-elles besoin d¡¯un professionnel pour g¨¦rer une communaut¨¦ ? https://fr.slideshare.net/slideshow/mmoire-master-2/5665715 mmoirem2-estelleflaud-101104062516-phpapp02
Howard Rheingold d¨¦crit les communaut¨¦s virtuelles comme ? des regroupements socioculturels qui ¨¦mergent du r¨¦seau lorsqu¡¯un nombre suffisant d¡¯individus participent ¨¤ ces discussions pendant assez de temps en y mettant assez de c?ur pour que des r¨¦seaux de relations humaines se tissent au sein du cyberespace ?1. Les communaut¨¦s virtuelles r¨¦pondent alors ¨¤ un besoin social et identitaire pour les internautes que l¡¯on retrouve facilement dans la pyramide de Maslow. L¡¯av¨¨nement des r¨¦seaux sociaux et du web interactif et collaboratif depuis quelques ann¨¦es permettent ¨¤ ces communaut¨¦s virtuelles de se d¨¦velopper, non seulement par le biais de forums mais aussi gr?ce ¨¤ des commentaires sur des blogs et diff¨¦rents m¨¦dias sociaux. Les entreprises ont alors profit¨¦ de cette ¨¦mergence des communaut¨¦s virtuelles en ligne pour d¨¦velopper leur communication en ligne d¡¯une part et leur r¨¦putation d¡¯autre part. En effet, les r¨¦seaux sociaux prennent une place de plus en plus importante au c?ur des strat¨¦gies de communication d¡¯entreprise. En France, un tiers des entreprises utilisent les r¨¦seaux sociaux pour acqu¨¦rir de nouveaux clients2 et cela va en augmentant. Les entreprises utilisent les r¨¦seaux sociaux selon deux approches diff¨¦rentes : en externe, pour communiquer, f¨¦d¨¦rer, cr¨¦er une affinit¨¦ ¨¤ une marque ou un produit dans la lign¨¦e d¡¯objectifs business, et en interne afin de favoriser les interactions entre collaborateurs, dans l'optique de produire plus efficacement, de d¨¦velopper le trafic et leur e-r¨¦putation. Dans le m¨ºme sens que le web 2.03, on voit davantage de rumeurs et de buzz4 autour des entreprises. C¡¯est ¨¤ elles de g¨¦rer et contr?ler cette r¨¦putation. Afin de d¨¦velopper la strat¨¦gie de communication et g¨¦rer ces communaut¨¦s en ligne, une personne doit pouvoir comprendre, connaitre, contr?ler et animer celles-ci. Le community manager est donc ce nouveau m¨¦tier qui se d¨¦veloppe et qui d¨¦veloppe les communaut¨¦s virtuelles. Une communaut¨¦ virtuelle se cr¨¦¨¦ d¡¯elle-m¨ºme et grandi selon ses valeurs et ses envies. A ce jour les entreprises utilisent le Community manager pour cr¨¦er des communaut¨¦s d¡¯int¨¦r¨ºt. Le mod¨¦rateur de forum, le blogueur et le gamer laissent petit ¨¤ petit place ¨¤ ce m¨¦tier et donne un aspect ¨¦conomique aux communaut¨¦s. ]]>
Howard Rheingold d¨¦crit les communaut¨¦s virtuelles comme ? des regroupements socioculturels qui ¨¦mergent du r¨¦seau lorsqu¡¯un nombre suffisant d¡¯individus participent ¨¤ ces discussions pendant assez de temps en y mettant assez de c?ur pour que des r¨¦seaux de relations humaines se tissent au sein du cyberespace ?1. Les communaut¨¦s virtuelles r¨¦pondent alors ¨¤ un besoin social et identitaire pour les internautes que l¡¯on retrouve facilement dans la pyramide de Maslow. L¡¯av¨¨nement des r¨¦seaux sociaux et du web interactif et collaboratif depuis quelques ann¨¦es permettent ¨¤ ces communaut¨¦s virtuelles de se d¨¦velopper, non seulement par le biais de forums mais aussi gr?ce ¨¤ des commentaires sur des blogs et diff¨¦rents m¨¦dias sociaux. Les entreprises ont alors profit¨¦ de cette ¨¦mergence des communaut¨¦s virtuelles en ligne pour d¨¦velopper leur communication en ligne d¡¯une part et leur r¨¦putation d¡¯autre part. En effet, les r¨¦seaux sociaux prennent une place de plus en plus importante au c?ur des strat¨¦gies de communication d¡¯entreprise. En France, un tiers des entreprises utilisent les r¨¦seaux sociaux pour acqu¨¦rir de nouveaux clients2 et cela va en augmentant. Les entreprises utilisent les r¨¦seaux sociaux selon deux approches diff¨¦rentes : en externe, pour communiquer, f¨¦d¨¦rer, cr¨¦er une affinit¨¦ ¨¤ une marque ou un produit dans la lign¨¦e d¡¯objectifs business, et en interne afin de favoriser les interactions entre collaborateurs, dans l'optique de produire plus efficacement, de d¨¦velopper le trafic et leur e-r¨¦putation. Dans le m¨ºme sens que le web 2.03, on voit davantage de rumeurs et de buzz4 autour des entreprises. C¡¯est ¨¤ elles de g¨¦rer et contr?ler cette r¨¦putation. Afin de d¨¦velopper la strat¨¦gie de communication et g¨¦rer ces communaut¨¦s en ligne, une personne doit pouvoir comprendre, connaitre, contr?ler et animer celles-ci. Le community manager est donc ce nouveau m¨¦tier qui se d¨¦veloppe et qui d¨¦veloppe les communaut¨¦s virtuelles. Une communaut¨¦ virtuelle se cr¨¦¨¦ d¡¯elle-m¨ºme et grandi selon ses valeurs et ses envies. A ce jour les entreprises utilisent le Community manager pour cr¨¦er des communaut¨¦s d¡¯int¨¦r¨ºt. Le mod¨¦rateur de forum, le blogueur et le gamer laissent petit ¨¤ petit place ¨¤ ce m¨¦tier et donne un aspect ¨¦conomique aux communaut¨¦s. ]]> Thu, 04 Nov 2010 06:25:06 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/mmoire-master-2/5665715 EstelleF@slideshare.net(EstelleF) M¨¦moire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les entreprises ont-elles besoin d¡¯un professionnel pour g¨¦rer une communaut¨¦ ? EstelleF Howard Rheingold d¨¦crit les communaut¨¦s virtuelles comme ? des regroupements socioculturels qui ¨¦mergent du r¨¦seau lorsqu¡¯un nombre suffisant d¡¯individus participent ¨¤ ces discussions pendant assez de temps en y mettant assez de c?ur pour que des r¨¦seaux de relations humaines se tissent au sein du cyberespace ?1. Les communaut¨¦s virtuelles r¨¦pondent alors ¨¤ un besoin social et identitaire pour les internautes que l¡¯on retrouve facilement dans la pyramide de Maslow. L¡¯av¨¨nement des r¨¦seaux sociaux et du web interactif et collaboratif depuis quelques ann¨¦es permettent ¨¤ ces communaut¨¦s virtuelles de se d¨¦velopper, non seulement par le biais de forums mais aussi gr?ce ¨¤ des commentaires sur des blogs et diff¨¦rents m¨¦dias sociaux. Les entreprises ont alors profit¨¦ de cette ¨¦mergence des communaut¨¦s virtuelles en ligne pour d¨¦velopper leur communication en ligne d¡¯une part et leur r¨¦putation d¡¯autre part. En effet, les r¨¦seaux sociaux prennent une place de plus en plus importante au c?ur des strat¨¦gies de communication d¡¯entreprise. En France, un tiers des entreprises utilisent les r¨¦seaux sociaux pour acqu¨¦rir de nouveaux clients2 et cela va en augmentant. Les entreprises utilisent les r¨¦seaux sociaux selon deux approches diff¨¦rentes : en externe, pour communiquer, f¨¦d¨¦rer, cr¨¦er une affinit¨¦ ¨¤ une marque ou un produit dans la lign¨¦e d¡¯objectifs business, et en interne afin de favoriser les interactions entre collaborateurs, dans l'optique de produire plus efficacement, de d¨¦velopper le trafic et leur e-r¨¦putation. Dans le m¨ºme sens que le web 2.03, on voit davantage de rumeurs et de buzz4 autour des entreprises. C¡¯est ¨¤ elles de g¨¦rer et contr?ler cette r¨¦putation. Afin de d¨¦velopper la strat¨¦gie de communication et g¨¦rer ces communaut¨¦s en ligne, une personne doit pouvoir comprendre, connaitre, contr?ler et animer celles-ci. Le community manager est donc ce nouveau m¨¦tier qui se d¨¦veloppe et qui d¨¦veloppe les communaut¨¦s virtuelles. Une communaut¨¦ virtuelle se cr¨¦¨¦ d¡¯elle-m¨ºme et grandi selon ses valeurs et ses envies. A ce jour les entreprises utilisent le Community manager pour cr¨¦er des communaut¨¦s d¡¯int¨¦r¨ºt. Le mod¨¦rateur de forum, le blogueur et le gamer laissent petit ¨¤ petit place ¨¤ ce m¨¦tier et donne un aspect ¨¦conomique aux communaut¨¦s. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/mmoirem2-estelleflaud-101104062516-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Howard Rheingold d¨¦crit les communaut¨¦s virtuelles comme ? des regroupements socioculturels qui ¨¦mergent du r¨¦seau lorsqu¡¯un nombre suffisant d¡¯individus participent ¨¤ ces discussions pendant assez de temps en y mettant assez de c?ur pour que des r¨¦seaux de relations humaines se tissent au sein du cyberespace ?1. Les communaut¨¦s virtuelles r¨¦pondent alors ¨¤ un besoin social et identitaire pour les internautes que l¡¯on retrouve facilement dans la pyramide de Maslow. L¡¯av¨¨nement des r¨¦seaux sociaux et du web interactif et collaboratif depuis quelques ann¨¦es permettent ¨¤ ces communaut¨¦s virtuelles de se d¨¦velopper, non seulement par le biais de forums mais aussi gr?ce ¨¤ des commentaires sur des blogs et diff¨¦rents m¨¦dias sociaux. Les entreprises ont alors profit¨¦ de cette ¨¦mergence des communaut¨¦s virtuelles en ligne pour d¨¦velopper leur communication en ligne d¡¯une part et leur r¨¦putation d¡¯autre part. En effet, les r¨¦seaux sociaux prennent une place de plus en plus importante au c?ur des strat¨¦gies de communication d¡¯entreprise. En France, un tiers des entreprises utilisent les r¨¦seaux sociaux pour acqu¨¦rir de nouveaux clients2 et cela va en augmentant. Les entreprises utilisent les r¨¦seaux sociaux selon deux approches diff¨¦rentes : en externe, pour communiquer, f¨¦d¨¦rer, cr¨¦er une affinit¨¦ ¨¤ une marque ou un produit dans la lign¨¦e d¡¯objectifs business, et en interne afin de favoriser les interactions entre collaborateurs, dans l&#39;optique de produire plus efficacement, de d¨¦velopper le trafic et leur e-r¨¦putation. Dans le m¨ºme sens que le web 2.03, on voit davantage de rumeurs et de buzz4 autour des entreprises. C¡¯est ¨¤ elles de g¨¦rer et contr?ler cette r¨¦putation. Afin de d¨¦velopper la strat¨¦gie de communication et g¨¦rer ces communaut¨¦s en ligne, une personne doit pouvoir comprendre, connaitre, contr?ler et animer celles-ci. Le community manager est donc ce nouveau m¨¦tier qui se d¨¦veloppe et qui d¨¦veloppe les communaut¨¦s virtuelles. Une communaut¨¦ virtuelle se cr¨¦¨¦ d¡¯elle-m¨ºme et grandi selon ses valeurs et ses envies. A ce jour les entreprises utilisent le Community manager pour cr¨¦er des communaut¨¦s d¡¯int¨¦r¨ºt. Le mod¨¦rateur de forum, le blogueur et le gamer laissent petit ¨¤ petit place ¨¤ ce m¨¦tier et donne un aspect ¨¦conomique aux communaut¨¦s.
from Estelle Flaud
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