ºÝºÝߣshows by User: JavierGarcaBolao / http://www.slideshare.net/images/logo.gif ºÝºÝߣshows by User: JavierGarcaBolao / Sat, 25 Apr 2015 18:50:30 GMT ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: JavierGarcaBolao 20150126 bright talk itil start v3 es https://es.slideshare.net/slideshow/20150126-bright-talk-itil-start-v3-es/47414595 20150126-brighttalkitilstartv3es-150425185030-conversion-gate01
"Hemos decidido adoptar ITIL como marco de trabajo para gestionar nuestros servicios de TI, pero ¿por dónde debemos empezar?" Esta presentación le ayudará a evitar situaciones indeseables y a prever los principales obstáculos que pueden esperarse al intentar mantener un control sobre el ciclo de vida de los servicios desde el primer momento. Un conjunto de recomendaciones que le ayudarán a desplegar los procesos que convertirán su TI en un entorno controlado conforme a las mejores prácticas descritas por ITIL. Esta presentación se corresponde con un webinar emitido el 23 de abril de 2015 y se encuentra disponible en BrightTalk (con audio), a través del siguiente enlace: https://www.brighttalk.com/webcast/534/142943]]>
"Hemos decidido adoptar ITIL como marco de trabajo para gestionar nuestros servicios de TI, pero ¿por dónde debemos empezar?" Esta presentación le ayudará a evitar situaciones indeseables y a prever los principales obstáculos que pueden esperarse al intentar mantener un control sobre el ciclo de vida de los servicios desde el primer momento. Un conjunto de recomendaciones que le ayudarán a desplegar los procesos que convertirán su TI en un entorno controlado conforme a las mejores prácticas descritas por ITIL. Esta presentación se corresponde con un webinar emitido el 23 de abril de 2015 y se encuentra disponible en BrightTalk (con audio), a través del siguiente enlace: https://www.brighttalk.com/webcast/534/142943]]> Sat, 25 Apr 2015 18:50:30 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/20150126-bright-talk-itil-start-v3-es/47414595 JavierGarcaBolao@slideshare.net(JavierGarcaBolao) 20150126 bright talk itil start v3 es JavierGarcaBolao "Hemos decidido adoptar ITIL como marco de trabajo para gestionar nuestros servicios de TI, pero ¿por dónde debemos empezar?" Esta presentación le ayudará a evitar situaciones indeseables y a prever los principales obstáculos que pueden esperarse al intentar mantener un control sobre el ciclo de vida de los servicios desde el primer momento. Un conjunto de recomendaciones que le ayudarán a desplegar los procesos que convertirán su TI en un entorno controlado conforme a las mejores prácticas descritas por ITIL. Esta presentación se corresponde con un webinar emitido el 23 de abril de 2015 y se encuentra disponible en BrightTalk (con audio), a través del siguiente enlace: https://www.brighttalk.com/webcast/534/142943 <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/20150126-brighttalkitilstartv3es-150425185030-conversion-gate01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> &quot;Hemos decidido adoptar ITIL como marco de trabajo para gestionar nuestros servicios de TI, pero ¿por dónde debemos empezar?&quot; Esta presentación le ayudará a evitar situaciones indeseables y a prever los principales obstáculos que pueden esperarse al intentar mantener un control sobre el ciclo de vida de los servicios desde el primer momento. Un conjunto de recomendaciones que le ayudarán a desplegar los procesos que convertirán su TI en un entorno controlado conforme a las mejores prácticas descritas por ITIL. Esta presentación se corresponde con un webinar emitido el 23 de abril de 2015 y se encuentra disponible en BrightTalk (con audio), a través del siguiente enlace: https://www.brighttalk.com/webcast/534/142943
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Diapositivas utilizadas en la presentación de la ponencia que presenté junto a Maxi González en el Congreso Nacional de itSMF VISION14 el 13 de noviembre de 2014. En la ponencia presentamos un modelo para implantar procesos de gestión ITSM basados en ITIL v2011 de manera que se mantenga un control completo sobre el ciclo de vida de los servicios sin necesidad de incurrir en las dificultades que supondría implantar la totalidad de los procesos de manera concurrente.]]>
Diapositivas utilizadas en la presentación de la ponencia que presenté junto a Maxi González en el Congreso Nacional de itSMF VISION14 el 13 de noviembre de 2014. En la ponencia presentamos un modelo para implantar procesos de gestión ITSM basados en ITIL v2011 de manera que se mantenga un control completo sobre el ciclo de vida de los servicios sin necesidad de incurrir en las dificultades que supondría implantar la totalidad de los procesos de manera concurrente.]]> Thu, 20 Nov 2014 12:07:19 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/it-smf-vision14-ponencia-cio-itsm-v7c/41817301 JavierGarcaBolao@slideshare.net(JavierGarcaBolao) Adoptando ITIL desde cero (Las tribulaciones de un CIO) - Ponencia VISION14 JavierGarcaBolao Diapositivas utilizadas en la presentación de la ponencia que presenté junto a Maxi González en el Congreso Nacional de itSMF VISION14 el 13 de noviembre de 2014. En la ponencia presentamos un modelo para implantar procesos de gestión ITSM basados en ITIL v2011 de manera que se mantenga un control completo sobre el ciclo de vida de los servicios sin necesidad de incurrir en las dificultades que supondría implantar la totalidad de los procesos de manera concurrente. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/itsmfvision14-ponenciacioitsmv7c-141120120719-conversion-gate01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Diapositivas utilizadas en la presentación de la ponencia que presenté junto a Maxi González en el Congreso Nacional de itSMF VISION14 el 13 de noviembre de 2014. En la ponencia presentamos un modelo para implantar procesos de gestión ITSM basados en ITIL v2011 de manera que se mantenga un control completo sobre el ciclo de vida de los servicios sin necesidad de incurrir en las dificultades que supondría implantar la totalidad de los procesos de manera concurrente.
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ISO 20000 Foundations Certificate]]>
ISO 20000 Foundations Certificate]]> Sun, 24 Aug 2014 14:42:18 GMT /slideshow/iso-20000-foundations-certificate-38305340/38305340 JavierGarcaBolao@slideshare.net(JavierGarcaBolao) ISO 20000 Foundations Certificate JavierGarcaBolao ISO 20000 Foundations Certificate <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/20110614b20kexin-140824144218-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> ISO 20000 Foundations Certificate
ISO 20000 Foundations Certificate from Javier Garc鱈a Bolao
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Certificación ITIL Expert por Ciclo de Vida. Contiene los certificados: Foundations of ITSM based on ITIL® v3 Certificate ITIL® Service Strategy Certificate ITIL® Service Design Certificate ITIL® Service Transition Certificate ITIL® Service Operation Certificate ITIL® Continual Service Improvement Certificate ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate ITIL® Expert Certificate in IT Service Management]]>
Certificación ITIL Expert por Ciclo de Vida. Contiene los certificados: Foundations of ITSM based on ITIL® v3 Certificate ITIL® Service Strategy Certificate ITIL® Service Design Certificate ITIL® Service Transition Certificate ITIL® Service Operation Certificate ITIL® Continual Service Improvement Certificate ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate ITIL® Expert Certificate in IT Service Management]]> Sun, 24 Aug 2014 14:41:13 GMT /slideshow/itil-service-lifecycle-certificates/38305327 JavierGarcaBolao@slideshare.net(JavierGarcaBolao) ITIL Expert - Service Lifecycle Certificates JavierGarcaBolao Certificación ITIL Expert por Ciclo de Vida. Contiene los certificados: Foundations of ITSM based on ITIL® v3 Certificate ITIL® Service Strategy Certificate ITIL® Service Design Certificate ITIL® Service Transition Certificate ITIL® Service Operation Certificate ITIL® Continual Service Improvement Certificate ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate ITIL® Expert Certificate in IT Service Management <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/20140108-itilservicelifecycle-140824144113-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Certificación ITIL Expert por Ciclo de Vida. Contiene los certificados: Foundations of ITSM based on ITIL® v3 Certificate ITIL® Service Strategy Certificate ITIL® Service Design Certificate ITIL® Service Transition Certificate ITIL® Service Operation Certificate ITIL® Continual Service Improvement Certificate ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate ITIL® Expert Certificate in IT Service Management
ITIL Expert - Service Lifecycle Certificates from Javier Garc鱈a Bolao
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Muchas organizaciones deciden implementar procesos para gestionar incidencias y problemas como punto de partida para iniciar su gestión de servicios de TI. La falta de una visión holística del Ciclo de Vida de los Servicios es tan sólo uno de los errores más comunes que se suelen cometer.]]>
Muchas organizaciones deciden implementar procesos para gestionar incidencias y problemas como punto de partida para iniciar su gestión de servicios de TI. La falta de una visión holística del Ciclo de Vida de los Servicios es tan sólo uno de los errores más comunes que se suelen cometer.]]> Sun, 24 Aug 2014 14:24:04 GMT https://es.slideshare.net/slideshow/evitando-errores-al-implementar-gestin-de-incidencias-y-de-problemas/38305043 JavierGarcaBolao@slideshare.net(JavierGarcaBolao) Evitando errores al implementar Gestión de Incidencias y de Problemas JavierGarcaBolao Muchas organizaciones deciden implementar procesos para gestionar incidencias y problemas como punto de partida para iniciar su gestión de servicios de TI. La falta de una visión holística del Ciclo de Vida de los Servicios es tan sólo uno de los errores más comunes que se suelen cometer. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/20140619-brighttalkimcmjgbv2es-140824142404-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Muchas organizaciones deciden implementar procesos para gestionar incidencias y problemas como punto de partida para iniciar su gestión de servicios de TI. La falta de una visión holística del Ciclo de Vida de los Servicios es tan sólo uno de los errores más comunes que se suelen cometer.
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Many organizations find it attractive to consider Incident and Problem Management as a foothold for implementing IT Service Management. Quite often, such attempts result in situations wherein process immaturity, excessive bureaucratization or deficient connections between processes become evident. The lack of a holistic vision of IT and poor organizational change are often some of the reasons behind most these issues. Javier Garcia shares his thoughts and 25 years of practical expertise to help you identify and rectify common mistakes to ensure that your ITSM strategies will result in both efficiency and maturity moving forward.]]>
Many organizations find it attractive to consider Incident and Problem Management as a foothold for implementing IT Service Management. Quite often, such attempts result in situations wherein process immaturity, excessive bureaucratization or deficient connections between processes become evident. The lack of a holistic vision of IT and poor organizational change are often some of the reasons behind most these issues. Javier Garcia shares his thoughts and 25 years of practical expertise to help you identify and rectify common mistakes to ensure that your ITSM strategies will result in both efficiency and maturity moving forward.]]> Sat, 16 Aug 2014 12:22:20 GMT /slideshow/avoiding-mistakes-when-implementing-incident-and-problem-management/38051471 JavierGarcaBolao@slideshare.net(JavierGarcaBolao) Avoiding Mistakes when Implementing Incident and Problem Management JavierGarcaBolao Many organizations find it attractive to consider Incident and Problem Management as a foothold for implementing IT Service Management. Quite often, such attempts result in situations wherein process immaturity, excessive bureaucratization or deficient connections between processes become evident. The lack of a holistic vision of IT and poor organizational change are often some of the reasons behind most these issues. Javier Garcia shares his thoughts and 25 years of practical expertise to help you identify and rectify common mistakes to ensure that your ITSM strategies will result in both efficiency and maturity moving forward. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/20140619-brighttalkimcmjgbv2-140816122220-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Many organizations find it attractive to consider Incident and Problem Management as a foothold for implementing IT Service Management. Quite often, such attempts result in situations wherein process immaturity, excessive bureaucratization or deficient connections between processes become evident. The lack of a holistic vision of IT and poor organizational change are often some of the reasons behind most these issues. Javier Garcia shares his thoughts and 25 years of practical expertise to help you identify and rectify common mistakes to ensure that your ITSM strategies will result in both efficiency and maturity moving forward.
Avoiding Mistakes when Implementing Incident and Problem Management from Javier Garc鱈a Bolao
]]> 1108 2 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/20140619-brighttalkimcmjgbv2-140816122220-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation 000000 http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-JavierGarcaBolao-48x48.jpg?cb=1523534130 Colaboraciones periódicas en la Red de Conocimiento de Computerworld - IDG sobre temas relacionados con gestión de servicios TIC, gobierno de TI, cambio organizativo y seguridad de la información. http://red.computerworld.es/autores/javier-garcia-bolao es.linkedin.com/in/javiergarciabolao/en https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/20150126-brighttalkitilstartv3es-150425185030-conversion-gate01-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/20150126-bright-talk-itil-start-v3-es/47414595 20150126 bright talk... https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/itsmfvision14-ponenciacioitsmv7c-141120120719-conversion-gate01-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/it-smf-vision14-ponencia-cio-itsm-v7c/41817301 Adoptando ITIL desde c... https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/20110614b20kexin-140824144218-phpapp02-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/iso-20000-foundations-certificate-38305340/38305340 ISO 20000 Foundations ...