/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: KaisaKoivunoro https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-KaisaKoivunoro-48x48.jpg?cb=1583966837 Ydintaidot: - Asiakaskokemuksen parantaminen - Lean -filosofia - Lean -työkalut: esim. Kanban, 5xMiksi - Agile - Systeemiajattelu - Palvelumuotoilu - Service Recovery - Prosessien kehitys ja auditointi (E2E) - Asiakaspalvelun ja tukitoimintojen suunnittelu ja kehitys - Liiketoiminnan kehitys (strateginen ja operatiivinen) - Coaching - Fasilitointi - NLP - Resilienssikyvyn vahvistaminen Opiskelen työn ohessa positiivista psykologiaa sekä NLP Masteriksi.