ºÝºÝߣshows by User: KarlaAlvarenga / http://www.slideshare.net/images/logo.gif ºÝºÝߣshows by User: KarlaAlvarenga / Mon, 21 Apr 2014 16:16:11 GMT ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: KarlaAlvarenga Aprendendo Balanced scorecard https://pt.slideshare.net/slideshow/balanced-scorecard-33772747/33772747 balancedscorecard-140421161611-phpapp01
Modelo multidimensional para descrever, implantar e controlar a estrat¨¦gia em todos os n¨ªveis da organiza??o, ligando os objetivos, as iniciativas e as medidas de desempenho com a estrat¨¦gia geral da empresa (BSCOL, 2001).]]>
Modelo multidimensional para descrever, implantar e controlar a estrat¨¦gia em todos os n¨ªveis da organiza??o, ligando os objetivos, as iniciativas e as medidas de desempenho com a estrat¨¦gia geral da empresa (BSCOL, 2001).]]> Mon, 21 Apr 2014 16:16:11 GMT https://pt.slideshare.net/slideshow/balanced-scorecard-33772747/33772747 KarlaAlvarenga@slideshare.net(KarlaAlvarenga) Aprendendo Balanced scorecard KarlaAlvarenga Modelo multidimensional para descrever, implantar e controlar a estrat¨¦gia em todos os n¨ªveis da organiza??o, ligando os objetivos, as iniciativas e as medidas de desempenho com a estrat¨¦gia geral da empresa (BSCOL, 2001). <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/balancedscorecard-140421161611-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Modelo multidimensional para descrever, implantar e controlar a estrat¨¦gia em todos os n¨ªveis da organiza??o, ligando os objetivos, as iniciativas e as medidas de desempenho com a estrat¨¦gia geral da empresa (BSCOL, 2001).
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]]> 2935 6 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/balancedscorecard-140421161611-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Percep??o da Qualidade na vis?o dos clientes com utiliza??o da escala SERVQUAL https://pt.slideshare.net/slideshow/apresentao-do-tcc-percepo-da-satisfao-dos-alunos-do-curso-de-gesto-integrada-ucl/33683604 apresentaodotccpercepodasatisfaodosalunosdocursodegestointegradaucl-140418090410-phpapp01
Partindo da premissa de conhecer os clientes para identificar as necessidades e criar expectativas, o estudo visa: ¡°Avaliar a qualidade dos servi?os prestados em uma empresa, bem como identificar quais as vari¨¢veis das dimens?es da qualidade que superam ou n?o as expectativas no ponto de vista dos alunos e ex-alunos¡±. ]]>
Partindo da premissa de conhecer os clientes para identificar as necessidades e criar expectativas, o estudo visa: ¡°Avaliar a qualidade dos servi?os prestados em uma empresa, bem como identificar quais as vari¨¢veis das dimens?es da qualidade que superam ou n?o as expectativas no ponto de vista dos alunos e ex-alunos¡±. ]]> Fri, 18 Apr 2014 09:04:10 GMT https://pt.slideshare.net/slideshow/apresentao-do-tcc-percepo-da-satisfao-dos-alunos-do-curso-de-gesto-integrada-ucl/33683604 KarlaAlvarenga@slideshare.net(KarlaAlvarenga) Percep??o da Qualidade na vis?o dos clientes com utiliza??o da escala SERVQUAL KarlaAlvarenga Partindo da premissa de conhecer os clientes para identificar as necessidades e criar expectativas, o estudo visa: ¡°Avaliar a qualidade dos servi?os prestados em uma empresa, bem como identificar quais as vari¨¢veis das dimens?es da qualidade que superam ou n?o as expectativas no ponto de vista dos alunos e ex-alunos¡±. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/apresentaodotccpercepodasatisfaodosalunosdocursodegestointegradaucl-140418090410-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Partindo da premissa de conhecer os clientes para identificar as necessidades e criar expectativas, o estudo visa: ¡°Avaliar a qualidade dos servi?os prestados em uma empresa, bem como identificar quais as vari¨¢veis das dimens?es da qualidade que superam ou n?o as expectativas no ponto de vista dos alunos e ex-alunos¡±.
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]]> 1177 21 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/apresentaodotccpercepodasatisfaodosalunosdocursodegestointegradaucl-140418090410-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-KarlaAlvarenga-48x48.jpg?cb=1612798839 Graduada em Administra??o com ¨ºnfase em Produ??o pela Faculdade Casa do Estudante (2006), Especialista em Marketing pela Funda??o Getulio Vargas - FGV (2009) e Especialista em Gest?o Integrada em Qualidade e Certifica??es (ISO 9001, ISO 14000, OHSAS, SA8000 e NBR 16000) - 2013 pela Faculdade Centro Leste - UCL, Auditora L¨ªder da ISO 9001:2008 - RAB QSA n? 7909849-104024 e Auditora Interna Integrada ISO 9001, 14001 e OHSAS. Tem experi¨ºncia com Manuten??o do Sistema de Gest?o da Qualidade ISO 9001; Planejamento e implementa??o da ISO 14001 e OHSAS 18001 e Coordena??o do Plano Estrat¨¦gico e Plano de Neg¨®cios. https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/balancedscorecard-140421161611-phpapp01-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/balanced-scorecard-33772747/33772747 Aprendendo Balanced sc... https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/apresentaodotccpercepodasatisfaodosalunosdocursodegestointegradaucl-140418090410-phpapp01-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/apresentao-do-tcc-percepo-da-satisfao-dos-alunos-do-curso-de-gesto-integrada-ucl/33683604 Percep??o da Qualidade...