ºÝºÝߣshows by User: LaurenceEVRARD2 / http://www.slideshare.net/images/logo.gif ºÝºÝߣshows by User: LaurenceEVRARD2 / Thu, 25 Jun 2020 08:55:30 GMT ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: LaurenceEVRARD2 2020 les personas par stratello https://fr.slideshare.net/slideshow/2020-les-personas-par-stratello/236197381 2020lespersonasparstratello-200625085530
A quoi servent les personas ? Comment les d¨¦finir et les construire ? des exemples en BTB et BTC ]]>
A quoi servent les personas ? Comment les d¨¦finir et les construire ? des exemples en BTB et BTC ]]> Thu, 25 Jun 2020 08:55:30 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/2020-les-personas-par-stratello/236197381 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) 2020 les personas par stratello LaurenceEVRARD2 A quoi servent les personas ? Comment les d¨¦finir et les construire ? des exemples en BTB et BTC <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/2020lespersonasparstratello-200625085530-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> A quoi servent les personas ? Comment les d¨¦finir et les construire ? des exemples en BTB et BTC
from Laurence EVRARD
]]> 791 0 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/2020lespersonasparstratello-200625085530-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Stratello : comment construire vos personas ? https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-comment-construire-vos-personas/205357288 191212stratellocommentconstruirevospersonas-191213134309
Pr¨¦sentation de notre m¨¦thodologie et nos convictions sur l¡¯¨¦laboration de persona. Vous avez une connaissance exclusivement quantitative de vos clients et vous souhaitez approfondir la connaissance de leur v¨¦cu, de leurs attitudes, de leurs ¨¦motions. Le persona marketing est l¡¯outil appropri¨¦ qui va vous permettre de d¨¦finir une exp¨¦rience client diff¨¦renci¨¦e?qui s¡¯adressera ¨¤ vos diff¨¦rents profils de clients. Dans ce document, nous vous proposons une d¨¦finition de la notion de persona?marketing, les?rubriques?pour?d¨¦crire efficacement?vos personas, les atouts de l'approche par les personas versus?la?segmentation?client, les diff¨¦rentes techniques et outils pour construire vos?personas. Bonne lecture www.stratello.com]]>
Pr¨¦sentation de notre m¨¦thodologie et nos convictions sur l¡¯¨¦laboration de persona. Vous avez une connaissance exclusivement quantitative de vos clients et vous souhaitez approfondir la connaissance de leur v¨¦cu, de leurs attitudes, de leurs ¨¦motions. Le persona marketing est l¡¯outil appropri¨¦ qui va vous permettre de d¨¦finir une exp¨¦rience client diff¨¦renci¨¦e?qui s¡¯adressera ¨¤ vos diff¨¦rents profils de clients. Dans ce document, nous vous proposons une d¨¦finition de la notion de persona?marketing, les?rubriques?pour?d¨¦crire efficacement?vos personas, les atouts de l'approche par les personas versus?la?segmentation?client, les diff¨¦rentes techniques et outils pour construire vos?personas. Bonne lecture www.stratello.com]]> Fri, 13 Dec 2019 13:43:08 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-comment-construire-vos-personas/205357288 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Stratello : comment construire vos personas ? LaurenceEVRARD2 Pr¨¦sentation de notre m¨¦thodologie et nos convictions sur l¡¯¨¦laboration de persona. Vous avez une connaissance exclusivement quantitative de vos clients et vous souhaitez approfondir la connaissance de leur v¨¦cu, de leurs attitudes, de leurs ¨¦motions. Le persona marketing est l¡¯outil appropri¨¦ qui va vous permettre de d¨¦finir une exp¨¦rience client diff¨¦renci¨¦e?qui s¡¯adressera ¨¤ vos diff¨¦rents profils de clients. Dans ce document, nous vous proposons une d¨¦finition de la notion de persona?marketing, les?rubriques?pour?d¨¦crire efficacement?vos personas, les atouts de l'approche par les personas versus?la?segmentation?client, les diff¨¦rentes techniques et outils pour construire vos?personas. Bonne lecture www.stratello.com <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/191212stratellocommentconstruirevospersonas-191213134309-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Pr¨¦sentation de notre m¨¦thodologie et nos convictions sur l¡¯¨¦laboration de persona. Vous avez une connaissance exclusivement quantitative de vos clients et vous souhaitez approfondir la connaissance de leur v¨¦cu, de leurs attitudes, de leurs ¨¦motions. Le persona marketing est l¡¯outil appropri¨¦ qui va vous permettre de d¨¦finir une exp¨¦rience client diff¨¦renci¨¦e?qui s¡¯adressera ¨¤ vos diff¨¦rents profils de clients. Dans ce document, nous vous proposons une d¨¦finition de la notion de persona?marketing, les?rubriques?pour?d¨¦crire efficacement?vos personas, les atouts de l&#39;approche par les personas versus?la?segmentation?client, les diff¨¦rentes techniques et outils pour construire vos?personas. Bonne lecture www.stratello.com
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8 ¨¦tapes pour ¨¦tablir un plan de r¨¦activation des inactifs ]]>
8 ¨¦tapes pour ¨¦tablir un plan de r¨¦activation des inactifs ]]> Thu, 05 Dec 2019 16:32:41 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/infographie-rengagement-des-inactifs/201937616 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Infographie r¨¦engagement des inactifs LaurenceEVRARD2 8 ¨¦tapes pour ¨¦tablir un plan de r¨¦activation des inactifs <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/infographieinactifsoctobre2019-191205163242-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> 8 ¨¦tapes pour ¨¦tablir un plan de r¨¦activation des inactifs
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]]> 159 1 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/infographieinactifsoctobre2019-191205163242-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Persona Marketing mode d'emploi https://fr.slideshare.net/slideshow/persona-marketing-mode-demploi/87109701 2018stratellopersonasmodedemploi-180202104201
Comprendre comment construire des persona pour optimiser sa strat¨¦gie marketing ? Les ¨¦tapes pour les construire et aussi les b¨¦n¨¦fices pour la performance de vos parcours clients]]>
Comprendre comment construire des persona pour optimiser sa strat¨¦gie marketing ? Les ¨¦tapes pour les construire et aussi les b¨¦n¨¦fices pour la performance de vos parcours clients]]> Fri, 02 Feb 2018 10:42:01 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/persona-marketing-mode-demploi/87109701 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Persona Marketing mode d'emploi LaurenceEVRARD2 Comprendre comment construire des persona pour optimiser sa strat¨¦gie marketing ? Les ¨¦tapes pour les construire et aussi les b¨¦n¨¦fices pour la performance de vos parcours clients <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/2018stratellopersonasmodedemploi-180202104201-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Comprendre comment construire des persona pour optimiser sa strat¨¦gie marketing ? Les ¨¦tapes pour les construire et aussi les b¨¦n¨¦fices pour la performance de vos parcours clients
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]]> 4024 7 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/2018stratellopersonasmodedemploi-180202104201-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Les data au service des parcours clients https://fr.slideshare.net/slideshow/les-data-au-service-des-parcours-clients/85858274 161204supportwebinardataauservicedesparcours-180108145336
Smart data ou Big Data, la collecte et l'exploitation des data clients sont la pierre angulaire de la valorisation de vos Parcours Clients. Quels sont les outils et m¨¦thodologies qui permettent de mettre la data au service du d¨¦veloppement de votre activit¨¦ ? Comment r¨¦concilier vos data CRM, vos donn¨¦es de navigation, vos donn¨¦es m¨¦dia ? Stratello vous propose de faire le point sur la question. Bonne lecture]]>
Smart data ou Big Data, la collecte et l'exploitation des data clients sont la pierre angulaire de la valorisation de vos Parcours Clients. Quels sont les outils et m¨¦thodologies qui permettent de mettre la data au service du d¨¦veloppement de votre activit¨¦ ? Comment r¨¦concilier vos data CRM, vos donn¨¦es de navigation, vos donn¨¦es m¨¦dia ? Stratello vous propose de faire le point sur la question. Bonne lecture]]> Mon, 08 Jan 2018 14:53:36 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/les-data-au-service-des-parcours-clients/85858274 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Les data au service des parcours clients LaurenceEVRARD2 Smart data ou Big Data, la collecte et l'exploitation des data clients sont la pierre angulaire de la valorisation de vos Parcours Clients. Quels sont les outils et m¨¦thodologies qui permettent de mettre la data au service du d¨¦veloppement de votre activit¨¦ ? Comment r¨¦concilier vos data CRM, vos donn¨¦es de navigation, vos donn¨¦es m¨¦dia ? Stratello vous propose de faire le point sur la question. Bonne lecture <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161204supportwebinardataauservicedesparcours-180108145336-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Smart data ou Big Data, la collecte et l&#39;exploitation des data clients sont la pierre angulaire de la valorisation de vos Parcours Clients. Quels sont les outils et m¨¦thodologies qui permettent de mettre la data au service du d¨¦veloppement de votre activit¨¦ ? Comment r¨¦concilier vos data CRM, vos donn¨¦es de navigation, vos donn¨¦es m¨¦dia ? Stratello vous propose de faire le point sur la question. Bonne lecture
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]]> 8697 6 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161204supportwebinardataauservicedesparcours-180108145336-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation 000000 http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Stratello et sa m¨¦thodologie des parcours clients https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-et-sa-mthodologie-des-parcours-clients/79125512 stratellomthodologiedesparcoursclients-170824143746
La m¨¦thodologie des parcours clients permet d'identifier enchantements, irritants et d'analyser les moments de v¨¦rit¨¦ pour faire ressortir les strat¨¦gies cr¨¦atrices de ROI]]>
La m¨¦thodologie des parcours clients permet d'identifier enchantements, irritants et d'analyser les moments de v¨¦rit¨¦ pour faire ressortir les strat¨¦gies cr¨¦atrices de ROI]]> Thu, 24 Aug 2017 14:37:46 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-et-sa-mthodologie-des-parcours-clients/79125512 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Stratello et sa m¨¦thodologie des parcours clients LaurenceEVRARD2 La m¨¦thodologie des parcours clients permet d'identifier enchantements, irritants et d'analyser les moments de v¨¦rit¨¦ pour faire ressortir les strat¨¦gies cr¨¦atrices de ROI <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/stratellomthodologiedesparcoursclients-170824143746-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> La m¨¦thodologie des parcours clients permet d&#39;identifier enchantements, irritants et d&#39;analyser les moments de v¨¦rit¨¦ pour faire ressortir les strat¨¦gies cr¨¦atrices de ROI
from Laurence EVRARD
]]> 2197 6 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/stratellomthodologiedesparcoursclients-170824143746-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation 000000 http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Diagnostic des parcours clients BTB par Stratello https://fr.slideshare.net/slideshow/diagnostic-des-parcours-clients-btb-par-stratello/79124874 stratelloparcoursclientbtb-170824141919
Stratello vous pr¨¦sente sa m¨¦thodologie de diagnostic des parcours clients adapt¨¦e au business to business pour cr¨¦er du ROI]]>
Stratello vous pr¨¦sente sa m¨¦thodologie de diagnostic des parcours clients adapt¨¦e au business to business pour cr¨¦er du ROI]]> Thu, 24 Aug 2017 14:19:19 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/diagnostic-des-parcours-clients-btb-par-stratello/79124874 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Diagnostic des parcours clients BTB par Stratello LaurenceEVRARD2 Stratello vous pr¨¦sente sa m¨¦thodologie de diagnostic des parcours clients adapt¨¦e au business to business pour cr¨¦er du ROI <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/stratelloparcoursclientbtb-170824141919-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Stratello vous pr¨¦sente sa m¨¦thodologie de diagnostic des parcours clients adapt¨¦e au business to business pour cr¨¦er du ROI
from Laurence EVRARD
]]> 2116 11 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/stratelloparcoursclientbtb-170824141919-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation 000000 http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Stratello : marketing automation et parcours client https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-marketing-automation-et-parcours-client/79124475 stratellomarketingautomationetparcoursclient-170824140740
Comment le marketing automation va pouvoir interagir avec votre strat¨¦gie de parcours clients et alors devenir cr¨¦ateur de valeur ? Stratello vous expose les ¨¦tapes clefs !]]>
Comment le marketing automation va pouvoir interagir avec votre strat¨¦gie de parcours clients et alors devenir cr¨¦ateur de valeur ? Stratello vous expose les ¨¦tapes clefs !]]> Thu, 24 Aug 2017 14:07:40 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-marketing-automation-et-parcours-client/79124475 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Stratello : marketing automation et parcours client LaurenceEVRARD2 Comment le marketing automation va pouvoir interagir avec votre strat¨¦gie de parcours clients et alors devenir cr¨¦ateur de valeur ? Stratello vous expose les ¨¦tapes clefs ! <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/stratellomarketingautomationetparcoursclient-170824140740-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Comment le marketing automation va pouvoir interagir avec votre strat¨¦gie de parcours clients et alors devenir cr¨¦ateur de valeur ? Stratello vous expose les ¨¦tapes clefs !
from Laurence EVRARD
]]> 1358 10 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/stratellomarketingautomationetparcoursclient-170824140740-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation 000000 http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Le mode collaboratif au service de l¡¯exp¨¦rience client par Stratello https://fr.slideshare.net/slideshow/le-mode-collaboratif-au-service-de-lexprience-client-par-stratello/79124006 170410stratellolemodecollaboratifauservicedelexperienceclient-170824135223
Comment sensibiliser l'ensemble de vos ¨¦quipes pour r¨¦ussir votre strat¨¦gie client cible? Stratello vous pr¨¦sente les clefs indispensables ¨¤ la r¨¦ussite d'un parcours clients optimis¨¦ gr?ce au travail collaboratif.]]>
Comment sensibiliser l'ensemble de vos ¨¦quipes pour r¨¦ussir votre strat¨¦gie client cible? Stratello vous pr¨¦sente les clefs indispensables ¨¤ la r¨¦ussite d'un parcours clients optimis¨¦ gr?ce au travail collaboratif.]]> Thu, 24 Aug 2017 13:52:23 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/le-mode-collaboratif-au-service-de-lexprience-client-par-stratello/79124006 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Le mode collaboratif au service de l¡¯exp¨¦rience client par Stratello LaurenceEVRARD2 Comment sensibiliser l'ensemble de vos ¨¦quipes pour r¨¦ussir votre strat¨¦gie client cible? Stratello vous pr¨¦sente les clefs indispensables ¨¤ la r¨¦ussite d'un parcours clients optimis¨¦ gr?ce au travail collaboratif. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/170410stratellolemodecollaboratifauservicedelexperienceclient-170824135223-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Comment sensibiliser l&#39;ensemble de vos ¨¦quipes pour r¨¦ussir votre strat¨¦gie client cible? Stratello vous pr¨¦sente les clefs indispensables ¨¤ la r¨¦ussite d&#39;un parcours clients optimis¨¦ gr?ce au travail collaboratif.
from Laurence EVRARD
]]> 676 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/170410stratellolemodecollaboratifauservicedelexperienceclient-170824135223-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation 000000 http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Le welcome process : une ¨¦tape essentielle du parcours clients https://fr.slideshare.net/slideshow/le-welcome-process-une-tape-essentielle-du-parcours-clients/79123827 170626swebinarwelcomeprocess-170824134630
Stratello vous pr¨¦sente sa m¨¦thodologie pour optimiser le parcours clients d¨¨s le premier contact avec le potentiel clients.]]>
Stratello vous pr¨¦sente sa m¨¦thodologie pour optimiser le parcours clients d¨¨s le premier contact avec le potentiel clients.]]> Thu, 24 Aug 2017 13:46:30 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/le-welcome-process-une-tape-essentielle-du-parcours-clients/79123827 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Le welcome process : une ¨¦tape essentielle du parcours clients LaurenceEVRARD2 Stratello vous pr¨¦sente sa m¨¦thodologie pour optimiser le parcours clients d¨¨s le premier contact avec le potentiel clients. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/170626swebinarwelcomeprocess-170824134630-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Stratello vous pr¨¦sente sa m¨¦thodologie pour optimiser le parcours clients d¨¨s le premier contact avec le potentiel clients.
from Laurence EVRARD
]]> 10288 8 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/170626swebinarwelcomeprocess-170824134630-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation 000000 http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Choisir ses indicateurs pour piloter les parcours clients https://fr.slideshare.net/slideshow/choisir-ses-indicateurs-pour-piloter-les-parcours-clients/73023226 170309stratellochoisirsesindicateurspourpiloterlesparcoursclients-170310140853
Parmi l¡¯ensemble des KPI de l¡¯entreprise, quels sont ceux ¨¤ retenir?? quels sont ceux ¨¤ construire?? Indicateurs de r¨¦sultats, de performances ¨¦conomiques ou d¡¯excellence op¨¦rationnelle¡­comment vont-ils vous aider ¨¤ piloter la strat¨¦gie clients de votre entreprise de fa?on transverse. Stratello vous d¨¦voile quelle m¨¦thode nous avons mise en place pour identifier et s¨¦lectionner les KPI qui vont vous permettre de suivre et mesurer les parcours clients de bout en bout.]]>
Parmi l¡¯ensemble des KPI de l¡¯entreprise, quels sont ceux ¨¤ retenir?? quels sont ceux ¨¤ construire?? Indicateurs de r¨¦sultats, de performances ¨¦conomiques ou d¡¯excellence op¨¦rationnelle¡­comment vont-ils vous aider ¨¤ piloter la strat¨¦gie clients de votre entreprise de fa?on transverse. Stratello vous d¨¦voile quelle m¨¦thode nous avons mise en place pour identifier et s¨¦lectionner les KPI qui vont vous permettre de suivre et mesurer les parcours clients de bout en bout.]]> Fri, 10 Mar 2017 14:08:53 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/choisir-ses-indicateurs-pour-piloter-les-parcours-clients/73023226 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Choisir ses indicateurs pour piloter les parcours clients LaurenceEVRARD2 Parmi l¡¯ensemble des KPI de l¡¯entreprise, quels sont ceux ¨¤ retenir?? quels sont ceux ¨¤ construire?? Indicateurs de r¨¦sultats, de performances ¨¦conomiques ou d¡¯excellence op¨¦rationnelle¡­comment vont-ils vous aider ¨¤ piloter la strat¨¦gie clients de votre entreprise de fa?on transverse. Stratello vous d¨¦voile quelle m¨¦thode nous avons mise en place pour identifier et s¨¦lectionner les KPI qui vont vous permettre de suivre et mesurer les parcours clients de bout en bout. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/170309stratellochoisirsesindicateurspourpiloterlesparcoursclients-170310140853-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Parmi l¡¯ensemble des KPI de l¡¯entreprise, quels sont ceux ¨¤ retenir?? quels sont ceux ¨¤ construire?? Indicateurs de r¨¦sultats, de performances ¨¦conomiques ou d¡¯excellence op¨¦rationnelle¡­comment vont-ils vous aider ¨¤ piloter la strat¨¦gie clients de votre entreprise de fa?on transverse. Stratello vous d¨¦voile quelle m¨¦thode nous avons mise en place pour identifier et s¨¦lectionner les KPI qui vont vous permettre de suivre et mesurer les parcours clients de bout en bout.
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]]> 1688 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/170309stratellochoisirsesindicateurspourpiloterlesparcoursclients-170310140853-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'exp¨¦rience clients https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-optimisation-des-parcours-clients-pour-enchanter-lexprience-clients/70086677 160908stratellowebinarparcoursclients-161213090826
Les parcours clients cross canaux sont multiples et complexes. Difficile de savoir quel projet d'Exp¨¦rience Client mettre en place en priorit¨¦, quels chantiers de digitalisation d¨¦ployer en priorit¨¦. Nous vous proposons ici une m¨¦thode bas¨¦e sur le diagnostic et la formulation de vos parcours clients en cross canal. Remettre le client au centre est pour nous le moyen le plus efficace pour d¨¦terminer la road map des chantiers qui vont vous permettre d'aboutir ¨¤ l'enchantement clients. ]]>
Les parcours clients cross canaux sont multiples et complexes. Difficile de savoir quel projet d'Exp¨¦rience Client mettre en place en priorit¨¦, quels chantiers de digitalisation d¨¦ployer en priorit¨¦. Nous vous proposons ici une m¨¦thode bas¨¦e sur le diagnostic et la formulation de vos parcours clients en cross canal. Remettre le client au centre est pour nous le moyen le plus efficace pour d¨¦terminer la road map des chantiers qui vont vous permettre d'aboutir ¨¤ l'enchantement clients. ]]> Tue, 13 Dec 2016 09:08:26 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-optimisation-des-parcours-clients-pour-enchanter-lexprience-clients/70086677 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Stratello : optimisation des parcours clients pour enchanter l'exp¨¦rience clients LaurenceEVRARD2 Les parcours clients cross canaux sont multiples et complexes. Difficile de savoir quel projet d'Exp¨¦rience Client mettre en place en priorit¨¦, quels chantiers de digitalisation d¨¦ployer en priorit¨¦. Nous vous proposons ici une m¨¦thode bas¨¦e sur le diagnostic et la formulation de vos parcours clients en cross canal. Remettre le client au centre est pour nous le moyen le plus efficace pour d¨¦terminer la road map des chantiers qui vont vous permettre d'aboutir ¨¤ l'enchantement clients. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/160908stratellowebinarparcoursclients-161213090826-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Les parcours clients cross canaux sont multiples et complexes. Difficile de savoir quel projet d&#39;Exp¨¦rience Client mettre en place en priorit¨¦, quels chantiers de digitalisation d¨¦ployer en priorit¨¦. Nous vous proposons ici une m¨¦thode bas¨¦e sur le diagnostic et la formulation de vos parcours clients en cross canal. Remettre le client au centre est pour nous le moyen le plus efficace pour d¨¦terminer la road map des chantiers qui vont vous permettre d&#39;aboutir ¨¤ l&#39;enchantement clients.
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]]> 641 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/160908stratellowebinarparcoursclients-161213090826-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Stratello : l'exp¨¦rience client ¨¤ l'horizon 2020 https://fr.slideshare.net/LaurenceEVRARD2/stratello-lexprience-client-lhorizon-2020 161004stratelloexprienceclientahorizon2020-161213090332
A l'heure ou l'exp¨¦rience client se digitalise, il est plus que jamais indispensable d'identifier les technologies qui pourront apporter de la valeur ¨¤ la relation entretenue avec vos clients. Nous vous d¨¦taillons ici comment mettre en place une d¨¦marche de veille pour une int¨¦gration optimale dans vos parcours clients.]]>
A l'heure ou l'exp¨¦rience client se digitalise, il est plus que jamais indispensable d'identifier les technologies qui pourront apporter de la valeur ¨¤ la relation entretenue avec vos clients. Nous vous d¨¦taillons ici comment mettre en place une d¨¦marche de veille pour une int¨¦gration optimale dans vos parcours clients.]]> Tue, 13 Dec 2016 09:03:31 GMT https://fr.slideshare.net/LaurenceEVRARD2/stratello-lexprience-client-lhorizon-2020 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Stratello : l'exp¨¦rience client ¨¤ l'horizon 2020 LaurenceEVRARD2 A l'heure ou l'exp¨¦rience client se digitalise, il est plus que jamais indispensable d'identifier les technologies qui pourront apporter de la valeur ¨¤ la relation entretenue avec vos clients. Nous vous d¨¦taillons ici comment mettre en place une d¨¦marche de veille pour une int¨¦gration optimale dans vos parcours clients. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161004stratelloexprienceclientahorizon2020-161213090332-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> A l&#39;heure ou l&#39;exp¨¦rience client se digitalise, il est plus que jamais indispensable d&#39;identifier les technologies qui pourront apporter de la valeur ¨¤ la relation entretenue avec vos clients. Nous vous d¨¦taillons ici comment mettre en place une d¨¦marche de veille pour une int¨¦gration optimale dans vos parcours clients.
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]]> 801 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161004stratelloexprienceclientahorizon2020-161213090332-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Stratello : comment collecter et qualifier vos donn¨¦es pour une vision 360 clients https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-comment-collecter-et-qualifier-vos-donnes-pour-une-vision-360-clients/70086233 160629stratellowebinairecollecteetqualificationdevosdonnesclients-161213085549
La donn¨¦e client est fondamentale, elle est source de d¨¦veloppement de votre CA, source de rentabilit¨¦ et aussi source de satisfaction pour vos clients. D¨¦couvrez notre m¨¦thodologie pour mettre en place un plan de collecte cross canal efficace.]]>
La donn¨¦e client est fondamentale, elle est source de d¨¦veloppement de votre CA, source de rentabilit¨¦ et aussi source de satisfaction pour vos clients. D¨¦couvrez notre m¨¦thodologie pour mettre en place un plan de collecte cross canal efficace.]]> Tue, 13 Dec 2016 08:55:49 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-comment-collecter-et-qualifier-vos-donnes-pour-une-vision-360-clients/70086233 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Stratello : comment collecter et qualifier vos donn¨¦es pour une vision 360 clients LaurenceEVRARD2 La donn¨¦e client est fondamentale, elle est source de d¨¦veloppement de votre CA, source de rentabilit¨¦ et aussi source de satisfaction pour vos clients. D¨¦couvrez notre m¨¦thodologie pour mettre en place un plan de collecte cross canal efficace. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/160629stratellowebinairecollecteetqualificationdevosdonnesclients-161213085549-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> La donn¨¦e client est fondamentale, elle est source de d¨¦veloppement de votre CA, source de rentabilit¨¦ et aussi source de satisfaction pour vos clients. D¨¦couvrez notre m¨¦thodologie pour mettre en place un plan de collecte cross canal efficace.
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]]> 1534 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/160629stratellowebinairecollecteetqualificationdevosdonnesclients-161213085549-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Stratello : choisir les indicateurs pour piloter son parcours clients? https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-choisir-les-indicateurs-pour-piloter-son-parcours-clients/70086123 161017swebindicateursparcoursclients-161213085201
Piloter les indicateurs de l'Exp¨¦rience client c'est choisir des indicateurs en fonction de vos parcours clients et non plus uniquement canal par canal. D¨¦couvrez les ¨¦tapes de notre m¨¦thodologie pour choisir et mettre en oeuvre les KPI qui vont vous permettre d'optimiser vos parcours clients.]]>
Piloter les indicateurs de l'Exp¨¦rience client c'est choisir des indicateurs en fonction de vos parcours clients et non plus uniquement canal par canal. D¨¦couvrez les ¨¦tapes de notre m¨¦thodologie pour choisir et mettre en oeuvre les KPI qui vont vous permettre d'optimiser vos parcours clients.]]> Tue, 13 Dec 2016 08:52:01 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-choisir-les-indicateurs-pour-piloter-son-parcours-clients/70086123 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Stratello : choisir les indicateurs pour piloter son parcours clients? LaurenceEVRARD2 Piloter les indicateurs de l'Exp¨¦rience client c'est choisir des indicateurs en fonction de vos parcours clients et non plus uniquement canal par canal. D¨¦couvrez les ¨¦tapes de notre m¨¦thodologie pour choisir et mettre en oeuvre les KPI qui vont vous permettre d'optimiser vos parcours clients. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161017swebindicateursparcoursclients-161213085201-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Piloter les indicateurs de l&#39;Exp¨¦rience client c&#39;est choisir des indicateurs en fonction de vos parcours clients et non plus uniquement canal par canal. D¨¦couvrez les ¨¦tapes de notre m¨¦thodologie pour choisir et mettre en oeuvre les KPI qui vont vous permettre d&#39;optimiser vos parcours clients.
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]]> 569 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161017swebindicateursparcoursclients-161213085201-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Stratello R¨¦ussir son plan marketing relationnel https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-russir-son-plan-marketing-relationnel/70086035 161109stratellowplanmarketingrelationnel-161213084903
Multiplication des canaux de contacts, augmentation de la connaissance clients, autant de leviers pour optimiser la relation avec vos clients. Mais comment orchestrer votre prise de parole ? A quel moment sur quel canal, interagir avec vos clients ? Nous partageons avec vous notre m¨¦thodologie pour mettre en place un programme relationnel efficace, harmonis¨¦, personnalis¨¦ centr¨¦ autour du parcours de vos clients. ]]>
Multiplication des canaux de contacts, augmentation de la connaissance clients, autant de leviers pour optimiser la relation avec vos clients. Mais comment orchestrer votre prise de parole ? A quel moment sur quel canal, interagir avec vos clients ? Nous partageons avec vous notre m¨¦thodologie pour mettre en place un programme relationnel efficace, harmonis¨¦, personnalis¨¦ centr¨¦ autour du parcours de vos clients. ]]> Tue, 13 Dec 2016 08:49:03 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-russir-son-plan-marketing-relationnel/70086035 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Stratello R¨¦ussir son plan marketing relationnel LaurenceEVRARD2 Multiplication des canaux de contacts, augmentation de la connaissance clients, autant de leviers pour optimiser la relation avec vos clients. Mais comment orchestrer votre prise de parole ? A quel moment sur quel canal, interagir avec vos clients ? Nous partageons avec vous notre m¨¦thodologie pour mettre en place un programme relationnel efficace, harmonis¨¦, personnalis¨¦ centr¨¦ autour du parcours de vos clients. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161109stratellowplanmarketingrelationnel-161213084903-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Multiplication des canaux de contacts, augmentation de la connaissance clients, autant de leviers pour optimiser la relation avec vos clients. Mais comment orchestrer votre prise de parole ? A quel moment sur quel canal, interagir avec vos clients ? Nous partageons avec vous notre m¨¦thodologie pour mettre en place un programme relationnel efficace, harmonis¨¦, personnalis¨¦ centr¨¦ autour du parcours de vos clients.
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]]> 2001 7 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161109stratellowplanmarketingrelationnel-161213084903-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Le programme de bienvenue : une ¨¦tape essentielle du parcours clients cross canal https://fr.slideshare.net/slideshow/le-programme-de-bienvenue-une-tape-essentielle-du-parcours-clients-cross-canal/70085945 161124stratellowelcomeprocess-161213084528
Devant une concurrence accrue, une cross canalit¨¦ grandissante et l'exigence des clients, il est n¨¦cessaire de consolider la relation clients au plus t?t. Profiter du 1er acte d'achat pour installer la relation est le meilleur moyen pour vous assurer sa fid¨¦lit¨¦. Nous vous pr¨¦sentons ici nos bests practices en mati¨¨re de welcome process. ]]>
Devant une concurrence accrue, une cross canalit¨¦ grandissante et l'exigence des clients, il est n¨¦cessaire de consolider la relation clients au plus t?t. Profiter du 1er acte d'achat pour installer la relation est le meilleur moyen pour vous assurer sa fid¨¦lit¨¦. Nous vous pr¨¦sentons ici nos bests practices en mati¨¨re de welcome process. ]]> Tue, 13 Dec 2016 08:45:28 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/le-programme-de-bienvenue-une-tape-essentielle-du-parcours-clients-cross-canal/70085945 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Le programme de bienvenue : une ¨¦tape essentielle du parcours clients cross canal LaurenceEVRARD2 Devant une concurrence accrue, une cross canalit¨¦ grandissante et l'exigence des clients, il est n¨¦cessaire de consolider la relation clients au plus t?t. Profiter du 1er acte d'achat pour installer la relation est le meilleur moyen pour vous assurer sa fid¨¦lit¨¦. Nous vous pr¨¦sentons ici nos bests practices en mati¨¨re de welcome process. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161124stratellowelcomeprocess-161213084528-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Devant une concurrence accrue, une cross canalit¨¦ grandissante et l&#39;exigence des clients, il est n¨¦cessaire de consolider la relation clients au plus t?t. Profiter du 1er acte d&#39;achat pour installer la relation est le meilleur moyen pour vous assurer sa fid¨¦lit¨¦. Nous vous pr¨¦sentons ici nos bests practices en mati¨¨re de welcome process.
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]]> 1364 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161124stratellowelcomeprocess-161213084528-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Stratello Comment r¨¦activer vos clients inactifs? https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-comment-ractiver-vos-clients-inactifs/70063518 161206stratellowebinairereactivation-161212164446
Savez-vous que les inactifs repr¨¦sentent 20 ¨¤ 50% des bases de donn¨¦es clients et qu¡¯il co?te toujours moins cher de r¨¦activer un inactif que de prospecter un nouveau client ? Voici notre m¨¦thodologie et les best practices pour mettre en place un programme de relance des inactifs efficace.]]>
Savez-vous que les inactifs repr¨¦sentent 20 ¨¤ 50% des bases de donn¨¦es clients et qu¡¯il co?te toujours moins cher de r¨¦activer un inactif que de prospecter un nouveau client ? Voici notre m¨¦thodologie et les best practices pour mettre en place un programme de relance des inactifs efficace.]]> Mon, 12 Dec 2016 16:44:46 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/stratello-comment-ractiver-vos-clients-inactifs/70063518 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Stratello Comment r¨¦activer vos clients inactifs? LaurenceEVRARD2 Savez-vous que les inactifs repr¨¦sentent 20 ¨¤ 50% des bases de donn¨¦es clients et qu¡¯il co?te toujours moins cher de r¨¦activer un inactif que de prospecter un nouveau client ? Voici notre m¨¦thodologie et les best practices pour mettre en place un programme de relance des inactifs efficace. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161206stratellowebinairereactivation-161212164446-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Savez-vous que les inactifs repr¨¦sentent 20 ¨¤ 50% des bases de donn¨¦es clients et qu¡¯il co?te toujours moins cher de r¨¦activer un inactif que de prospecter un nouveau client ? Voici notre m¨¦thodologie et les best practices pour mettre en place un programme de relance des inactifs efficace.
from Laurence EVRARD
]]> 2395 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/161206stratellowebinairereactivation-161212164446-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Les personas au service des parcours clients https://fr.slideshare.net/slideshow/les-personae-au-service-des-parcours-clients/60812692 160412stratellowebinarpersonaeauservicedesparcoursclients-160412135329
Un persona, c¡¯est quoi ? Comment les personas peuvent m¡¯aider ¨¤ mieux optimiser l¡¯exp¨¦rience clients ? Quels apports pour la strat¨¦gie marketing relationnel ? Stratello vous explique tout -La d¨¦finition d¡¯un persona, -La m¨¦thode pour les construire et les partager, -La mise en ?uvre du marketing relationnel gr?ce aux personas. Nous pourrons vous d¨¦montrer combien l¡¯analyse des personas vous permet de mieux sc¨¦nariser les parcours clients pour Enchanter l¡¯exp¨¦rience du client et optimiser son ROI.]]>
Un persona, c¡¯est quoi ? Comment les personas peuvent m¡¯aider ¨¤ mieux optimiser l¡¯exp¨¦rience clients ? Quels apports pour la strat¨¦gie marketing relationnel ? Stratello vous explique tout -La d¨¦finition d¡¯un persona, -La m¨¦thode pour les construire et les partager, -La mise en ?uvre du marketing relationnel gr?ce aux personas. Nous pourrons vous d¨¦montrer combien l¡¯analyse des personas vous permet de mieux sc¨¦nariser les parcours clients pour Enchanter l¡¯exp¨¦rience du client et optimiser son ROI.]]> Tue, 12 Apr 2016 13:53:28 GMT https://fr.slideshare.net/slideshow/les-personae-au-service-des-parcours-clients/60812692 LaurenceEVRARD2@slideshare.net(LaurenceEVRARD2) Les personas au service des parcours clients LaurenceEVRARD2 Un persona, c¡¯est quoi ? Comment les personas peuvent m¡¯aider ¨¤ mieux optimiser l¡¯exp¨¦rience clients ? Quels apports pour la strat¨¦gie marketing relationnel ? Stratello vous explique tout -La d¨¦finition d¡¯un persona, -La m¨¦thode pour les construire et les partager, -La mise en ?uvre du marketing relationnel gr?ce aux personas. Nous pourrons vous d¨¦montrer combien l¡¯analyse des personas vous permet de mieux sc¨¦nariser les parcours clients pour Enchanter l¡¯exp¨¦rience du client et optimiser son ROI. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/160412stratellowebinarpersonaeauservicedesparcoursclients-160412135329-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Un persona, c¡¯est quoi ? Comment les personas peuvent m¡¯aider ¨¤ mieux optimiser l¡¯exp¨¦rience clients ? Quels apports pour la strat¨¦gie marketing relationnel ? Stratello vous explique tout -La d¨¦finition d¡¯un persona, -La m¨¦thode pour les construire et les partager, -La mise en ?uvre du marketing relationnel gr?ce aux personas. Nous pourrons vous d¨¦montrer combien l¡¯analyse des personas vous permet de mieux sc¨¦nariser les parcours clients pour Enchanter l¡¯exp¨¦rience du client et optimiser son ROI.
from Laurence EVRARD
]]> 183728 14 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/160412stratellowebinarpersonaeauservicedesparcoursclients-160412135329-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 https://public.slidesharecdn.com/v2/images/profile-picture.png https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/2020lespersonasparstratello-200625085530-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/2020-les-personas-par-stratello/236197381 2020 les personas par ... https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/191212stratellocommentconstruirevospersonas-191213134309-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/stratello-comment-construire-vos-personas/205357288 Stratello : comment co... https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/infographieinactifsoctobre2019-191205163242-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/infographie-rengagement-des-inactifs/201937616 Infographie r¨¦engageme...