/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: LaurentinoBrito2 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-LaurentinoBrito2-48x48.jpg?cb=1552933474 "Mettersi insieme è un inizio, rimanere insieme e un progresso, lavorare insieme e un successo." Henry Ford Credo fermamente che la chiave del successo per le aziende che operano nel mondo turistico, abbia origine dall'abilità di progettare ed offrire servizi eccellenti, che rispondano o superino le aspettative degli Ospiti ed al tempo stesso rispettino il parametro costi. L'importanza di tale capacità può sembrare ovvia, ma la sua crescita ed il suo sviluppo rappresentano una sfida organizzativa. Il mio concetto di Ospitalità ingloba esplicitamente l'esperienza del cliente, prima, durante e dopo lo stay in hotel; le tecniche che applico, per progettare l'esperienza di un servizio alberg...