/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: Lucas1007 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-Lucas1007-48x48.jpg?cb=1545854381 Profissional Graduado em Sistemas de Informação com mais de 3 anos de experiência na área de TI tendo já atuado com: • Administração de servidores Windows e Linux • Suporte e sustentação de ambientes técnicos baseados em domínio (Active Directory) • Suporte a usuários de 1° e 2° nível de forma local, remota e por meio de chamadas telefônicas • Troubleshooting em cima de ambientes de redes • Experiência na área de Infraestrutura de Redes • Conhecimentos básicos na plataforma Apple Macintosh • Elaboração de documentações e procedimentos operacionais com base nas recomendações ITIL® • Desenvolvimento e atualização de Acordos Operacionais (ANS) • Ex