/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: PauloPereira1 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-PauloPereira1-48x48.jpg?cb=1580232119 Graduado em Administração de Empresas com Ênfase em Tecnologia de Informações, com especialização em Gestão de Processos/Serviços, MBA em Gestão e Engenharia de Qualidade e Certificação Balk Belt Lean Seis Sigma. Mais de 8 anos de experiência em operações de serviços, com atuação direta em melhoria da qualidade, eficiência e planejamento operacional de grandes empresas como Telefônica, GVT, Itau Unibanco e Porto Seguro. Principais habilidades são relacionadas ao desenvolvimento de modelos de análise quantitativa e qualitativa de processos com implantação de projetos de melhoria operacional com foco em resultados (redução de reclamações, redução de custos e ganho de eficiência). Também a...