/ http://www.slideshare.net/images/logo.gif / ºÝºÝߣShare feed for ºÝºÝߣshows by User: RicardoMrquez1 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-RicardoMrquez1-48x48.jpg?cb=1530358912 Actualmente me dedico a 3 áreas: 1.- DIFUNDIR conocimiento de Call & Contact Center a través de mi BLOG www.ricardomarquez.net 2.- ASESORAR a empresas que requieran un estudio específico para mejorar la gestión operativa de su call center o desarrollar ESTRATEGIAS COMERCIALES para aumentar su cartera de clientes. 3. AYUDAR a empresas o colegas que necesiten de alguna referencia puntual sobre proveedores de servicios BPO de contact center para poder TERCERIZAR sus servicios. Profesional especializado y certificado internacionalmente en el manejo de contact center y CRM. Capacidad analítica y orientación a logro y resultados. Experiencia en el manejo de grupos de trabajo, gestión de http://www.ricardomarquez.net